近幾年一直存在手機送修或iPhone換電池時，經常會發生手機維修人員私下偷偷瀏覽用戶敏感私密相簿照片，甚至還將私人影片或照片分享出去，這不管是國內外都曾發生過，而且手機維修資料外洩和手機送修隱私問題一直存在。

儘管很多人無法理解 iPhone換電池為什麼要清除資料？其實就是避免店家和維修人員侵犯隱私行為，網路上也有不少網友發現手機送修時，相簿被開啟瀏覽很久一段時間紀錄，如果想確保手機資料隱私安全，可以在送修前後，先確定4件事情就能避免被偷窺或遭外洩。

iPhone手機送修隱私風險：維修員偷窺用戶私密照片成常態？

有不少民眾在 iPhone 手機維修時發現，維修人員都會私自偷偷開啟瀏覽私密相簿與照片，嚴重侵犯客戶隱私，就有一名 Dcard 女網友分享，將手機拿到維修店換背板，在拿回手機後，卻發現隱藏相簿被打開，而且瀏覽照片 App 時間長達 14 分鐘，代表存放的私密照被維修人員長時間開啟瀏覽。

甚至她還發現 iOS 後台，停留在 AirDrop 隱藏相簿分享頁面，擔心自己的私密照片已經被維修人員轉存和外洩，最後憤而找店家理論和提告。

維修業者對於這件事回應則是手機維修人員在加熱拆背板，導致不小心誤觸，才會順邊打開相簿測試畫面流暢性，另外也當面調監視器，不過因畫面太遠看不清楚維修手機畫面，店家只強調有維修商業機密，強調否認員工有偷窺客戶私密照片。

一位擁有七年的資深手機維修經驗網友表示，通常換背板需要全拆，都會測試功能是否正常，只要點開確認照片是否正常，過程只有幾秒鐘，並不會花14分鐘在瀏覽相簿。

還有專業手機維修人員也透露，通常不會打開用戶相簿做任何功能測試，而且不管是維修 iPhone 任何部件，沒有一項功能是需要測試打開相簿才能測試，畢竟手機電池使用時間都會紀錄，容易影響店家商譽，通常會在客人同意下，當著客人面前才會打開相簿，要誤觸機率並不高，他再次強調維修任何 iPhone 手機零件都不需要打開相簿，除非是想要偷看。

瘋先生認為手機維修業者說法完全不符合邏輯，像是在幫員工找理由推卸責任，通常修面板，不需要長時間打開相簿瀏覽測試順滑度，過小白點停留在主畫面就能測試，停留在私密相簿內就不合邏輯，且畫面又停在 AirDrop 代表照片有被外流分享出去。

不只有台灣發生手機維修私密照遭維修店家偷窺，連國外同樣也發生過不少案例，一名女性用戶將螢幕破裂 iPhone 11 拿去送修，在取回手機時，就看見男店員正在瀏覽她手機內所有私密比基尼和內衣照片，感覺自己隱私被侵犯，未經他人許可瀏覽私密照片，隨後立即報警處理。

在中國還有手機維修業者行為更誇張，偷看一名上海女大生客人手機照片長達31分鐘，後續還私下利用通訊軟體稍擾對方求認識，女大生不理會直接刪除封鎖，在過兩週後，又收到兩封名為「約」信件，內容都是自己的全身裸照，隨後該名女大生報警處理，公安巡查才逮捕手機維修店員工。

加拿大圭爾夫大學電腦科學院研究人員發現，電子維修技術人員窺探客戶隱私資料都是相當普遍，包含自拍照片、性感照或瀏覽紀錄，甚至還會私自拷貝一份出來，連同在手機維修店打工網友也爆料，其實維修技術員都會偷看手機內照片和影片資料，已經算是維修手機行業的常態。

iPhone 手機送修注意事項！如何防送修私密資料外洩？

如果想要避免 iPhone 換電池或手機維修會造成個人隱私資料外洩，建議可以透過底下五個技巧，就能避免iPhone私密照片或資料外洩！

1. 刪除私密照片備份Google相簿空間

通常內建 iPhone 相簿上鎖功能，是無法防止維修人員有心偷窺用戶照片，畢竟維修時店家會提供解鎖密碼，對方只要開啟隱藏相簿輸入解鎖密碼，同樣可以直接瀏覽！

建議在手機送修或換電池前，建議將 iPhone 手機相簿內的私密照片或影片，先上傳到到Google相簿內，並且搭配Google相簿密碼鎖上鎖，最後刪除手機相簿內私密照會比較安全（記得垃圾桶也要清空），才能有效防止維修人員偷窺私密相簿照片。

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2. 備份資料並重置清除所有資料和回復原廠設定

要是手機內有大量比較隱私個人資料，像是身分證、電話聯絡人、私密照、LINE聊天記錄等重要文件，資料量太過龐大，在手機送修或換電池之前，建議先跑一次手機資料備份，不管是透過 iCloud 或 iTunes 都可以。

最後再將整台iPhone手機清除所有資料和設定，確保手機是完全乾淨狀態，拿給維修店家就能避免隱私資料被偷看貨外流。

3. 現場當面看店家維修

如果時間比較充裕，在維修手機時也可以要求現場看店家維修，能夠避免維修人員，會找機會偷瀏覽用戶手機私密資料。

要是沒時間就一定要將個人隱私資料或私密照片備份到其他空間，或是重置手機資料，才能有效避免維修人員偷窺私密照或機密資料。

4. 找信譽良好維修店家

通常比較之名的維修店家為了減少爭議，都會在維修台上和周圍安裝攝影機紀錄，有些甚至會採用透明玻璃能直接看技師維修，不會有所謂維修商業機密，拒絕客戶調閱瀏覽有爭議監視畫面，必竟維修業者都要有完整紀錄自保與職業道德。

5. 拒絕提供手機密碼

目前也有詢問過鼎威手機維修業者，顧客如有隱私疑慮可以拒絕不提供手機解鎖密碼。通常維修店家會要求提供手機解鎖密碼，是用在手機維修前後分別進行功能檢測一次，才能避免維修上爭議。

6. 不要過於信任維修業者

有網友在手機維修打工過，分享手機維修業技師基本都會好奇用戶資料，習慣打開相簿瀏覽哪些照片，最後才會跑資料清除，就算是單純換電池，不要太過信任手機維修或原廠授權店家，提高警覺保護自己隱私資料比較重要。

7. 手機維修後檢查使用紀錄

在拿到 iPhone 修好的手機後，建議先打開 iOS 內建「設定」>「電池」，點活動裡面的柱狀條，能夠查詢在店家維修過程中，打開哪些 App 和使用多久都會被記錄下來，就能確定維修業者有沒有打開不該顯示的照片或檔案App。

總結

對於手機維修行業內會偷看用戶資料已經算是相當常見，只是很多人沒發現，除非是維修業者和技術人員自己有職業道德水準，不然就要靠用戶要自己提高警覺心，送修前先將私密照或影片找他其他空間儲存，通常蘋果原廠維修流程，都會建議 iPhone 清除資料，就是為了避免維修時會有導致手機資料外洩，還能防止私人影片或照片被偷窺，才能保護用戶資料隱私，避免陳冠希豔照門事件再度上演。