AirPods Pro災情再現！爆音、連線失敗和無法充電 該怎麼解決？

最近又有不少起 AirPods Pro 災情爆發，有網友抱怨 AirPods Pro 單耳無法與iPhone連線，甚至將單耳放入充電盒內無法充電，也有些用戶更發現 AirPods Pro 爆音情況會不時出現，總是會在某些時候出現高頻聲音，如果遇到這類情況別忘記還可以使用 AirPods Pro 免費維修計畫。

 

最近多名網友出現 AirPods Pro 災情似乎有點多，像是無法連線、爆音以及無法充電都有，要是出現類似這些問題，可以使用蘋果在2020年10月宣布「適用『聲音問題』的 AirPods Pro 維修方案」，從銷售後起兩年受影響 AirPods Pro 都能免費更換。

實際上，蘋果免費非維修計畫主要是針對 2020年10月前製造的 AirPods Pro 推出免費維修分案，受影響 AirPods Pro 可能會出現幾種情況，像是耳機出現爆裂聲、吵雜環境、運動或者講電話時突然變大聲，抑或「主動降噪」無法正常運作，如缺少低音或背景聲音變大（街上或飛機噪音）。

要是發現 AirPods Pro 也出現類似情況，可自行前往蘋果直營店獲授權維修中心檢測，官方也會使用專門檢測工具，判斷是否異常，確認符合方案與資格後，會將有問題的 AirPods Pro （左耳或右耳）直接拆封全新直接更換舊品，若 AirPods Pro 充電盒不受影響就不會更換。

• AirPods 與 AirPods Pro保固狀態怎麼看？序號查詢教學全攻略

 

AirPods Pro如何查詢符合免費維修資格？

可以先透過「AirPods Pro召回序號查詢」確認 AirPods Pro 是否為  2020年10月前製造，如有出現 AirPod Pro雜音或爆裂聲、降噪無法使用等問題，就可以透過底下方式進行免費更換。（延伸閱讀：AirPods / AirPods Pro 序號和保固狀態怎麼看？）

 

AirPods Pro召回要帶什麼？

只要攜帶 AirPod Pro充電盒和AirPods 左右耳即可，不需要拿AirPods Pro外包裝盒，並且經由蘋果門市人員或工程師檢測 AirPods Pro 確認有問題的 AirPods Pro（左耳、右耳或雙耳）才能更換，工程師會利用如果 AirPods Pro 充電盒沒受到影響，就不會進行更換。

那麼國外買的 AirPods Pro 也能用在台灣蘋果直營店召回嗎？有網友日本購買的，同樣也可以到台北A13蘋果直營店更換。

網友AirPods Pro召回心得分享

整理目前眾多網友 AirPods Pro 更換心得經驗與流程如下：

蘋果直營店（A13、101 Apple）檢測 AirPods Pro 經驗

會將 AirPods Pro充電盒耳機插上專用MacBook檢測電腦，或是使用藍牙進行連線檢測，主要是送去後台跑軟體程式測試檢測設備是否有問題，如有錯誤就會直接更換。

如檢測過程是因為電量不夠造成黃色警告，也可以反應韌體更新造成降噪功能受影響，該功能軟體檢測不出來，或是說明有雜音，通常 Apple 直營店都會尊重客戶體驗，都會直接開維修單更換，整體 A13 比起 101 Apple 更換更容易些。

 

蘋果授權維修中心檢測 AirPods Pro 經驗

至於蘋果授權維修中心會先利用電子鏡頭放大拍照，確認 AirPods Pro 麥克風處是否有腐蝕痕跡，以及 AirPods Pro 充電盒內充電接點是否有腐蝕痕跡，如果有出現就代表汗水或雨水導致腐蝕，會判定為人為不符合召修範圍。

不過還是有網友回報，反應其他問題後，像是抗噪降低或雜音情況，最後還是能夠更換，只要 AirPods Pro 符合2020年10月前製造。

• 台灣 Apple 蘋果授權維修中心總整理（Studio A、德誼、神腦、燦坤）

從以上 AirPods Pro 召回檢測方式，蘋果直營店與授權維修中心完全不同，就看大家喜好。

 

如何預約AirPods Pro召回維修？

可自行選擇底下其中一個維修服務選項免費更換 AirPods Pro，建議都要先預約，不要直接跑去現場排隊，會造成花太多時間在排隊等待。

• Apple 授權維修中心 – 請在這裡查詢。
• Apple Store 直營店 – 預約教學。

AirPods Pro送修時間，最常會是4~7個工作天，畢竟每家作業維修時間也完全不同。

 

AirPods Pro召回維修注意事項

1. Apple 可能會限制維修條件，或要求只能在原購買國家或地區接受維修。
2. 這項全球性 Apple 方案並不會延長 AirPods Pro 的標準保固範圍。
3. 本方案涵蓋裝置首次零售後 3 年期間受影響的 AirPods Pro。

 

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