AirPods Pro災情再現!爆音、連線失敗和無法充電 該怎麼解決?

最近又有不少起 AirPods Pro 災情爆發,有網友抱怨 AirPods Pro 單耳無法與iPhone連線,甚至將單耳放入充電盒內無法充電,也有些用戶更發現 AirPods Pro 爆音情況會不時出現,總是會在某些時候出現高頻聲音,如果遇到這類情況別忘記還可以使用 AirPods Pro 免費維修計畫。

AirPods Pro災情再現!爆音、連線失敗和無法充電 該怎麼解決?

 

最近多名網友出現 AirPods Pro 災情似乎有點多,像是無法連線、爆音以及無法充電都有,要是出現類似這些問題,可以使用蘋果在2020年10月宣布「適用『聲音問題』的 AirPods Pro 維修方案」,從銷售後起兩年受影響 AirPods Pro 都能免費更換。

實際上,蘋果免費非維修計畫主要是針對 2020年10月前製造的 AirPods Pro 推出免費維修分案,受影響 AirPods Pro 可能會出現幾種情況,像是耳機出現爆裂聲、吵雜環境、運動或者講電話時突然變大聲,抑或「主動降噪」無法正常運作,如缺少低音或背景聲音變大(街上或飛機噪音)。

要是發現 AirPods Pro 也出現類似情況,可自行前往蘋果直營店獲授權維修中心檢測,官方也會使用專門檢測工具,判斷是否異常,確認符合方案與資格後,會將有問題的 AirPods Pro (左耳或右耳)直接拆封全新直接更換舊品,若 AirPods Pro 充電盒不受影響就不會更換。

 

AirPods Pro如何查詢符合免費維修資格?

可以先透過「AirPods Pro召回序號查詢」確認 AirPods Pro 是否為  2020年10月前製造,如有出現 AirPod Pro雜音或爆裂聲、降噪無法使用等問題,就可以透過底下方式進行免費更換。(延伸閱讀:AirPods / AirPods Pro 序號和保固狀態怎麼看?

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AirPods Pro召回要帶什麼?

只要攜帶 AirPod Pro充電盒和AirPods 左右耳即可,不需要拿AirPods Pro外包裝盒,並且經由蘋果門市人員或工程師檢測 AirPods Pro 確認有問題的 AirPods Pro(左耳、右耳或雙耳)才能更換,工程師會利用如果 AirPods Pro 充電盒沒受到影響,就不會進行更換。

那麼國外買的 AirPods Pro 也能用在台灣蘋果直營店召回嗎?有網友日本購買的,同樣也可以到台北A13蘋果直營店更換。

網友AirPods Pro召回心得分享

整理目前眾多網友 AirPods Pro 更換心得經驗與流程如下:

蘋果直營店(A13、101 Apple)檢測 AirPods Pro 經驗

會將 AirPods Pro充電盒耳機插上專用MacBook檢測電腦,或是使用藍牙進行連線檢測,主要是送去後台跑軟體程式測試檢測設備是否有問題,如有錯誤就會直接更換。

如檢測過程是因為電量不夠造成黃色警告,也可以反應韌體更新造成降噪功能受影響,該功能軟體檢測不出來,或是說明有雜音,通常 Apple 直營店都會尊重客戶體驗,都會直接開維修單更換,整體 A13 比起 101 Apple 更換更容易些。

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蘋果授權維修中心檢測 AirPods Pro 經驗

至於蘋果授權維修中心會先利用電子鏡頭放大拍照,確認 AirPods Pro 麥克風處是否有腐蝕痕跡,以及 AirPods Pro 充電盒內充電接點是否有腐蝕痕跡,如果有出現就代表汗水或雨水導致腐蝕,會判定為人為不符合召修範圍。

不過還是有網友回報,反應其他問題後,像是抗噪降低或雜音情況,最後還是能夠更換,只要 AirPods Pro 符合2020年10月前製造。

從以上 AirPods Pro 召回檢測方式,蘋果直營店與授權維修中心完全不同,就看大家喜好。

 

如何預約AirPods Pro召回維修?

可自行選擇底下其中一個維修服務選項免費更換 AirPods Pro,建議都要先預約,不要直接跑去現場排隊,會造成花太多時間在排隊等待。

AirPods Pro送修時間,最常會是4~7個工作天,畢竟每家作業維修時間也完全不同。

 

AirPods Pro召回維修注意事項

  1. Apple 可能會限制維修條件,或要求只能在原購買國家或地區接受維修。
  2. 這項全球性 Apple 方案並不會延長 AirPods Pro 的標準保固範圍。
  3. 本方案涵蓋裝置首次零售後 3 年期間受影響的 AirPods Pro。

 

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