高鐵訂票想必大家都會直接採用 App 、官網訂票、便利商店或是現場訂票，不過台灣高鐵公司為了積極拓展更多元化訂票方式，也推出臉書 Facebook Messenger 「聊天智慧訂購車票」服務，可以直接透過 FB 聊天視窗語音或文字進行線上訂票，還能查詢訂票紀錄、查詢票務等多元化服務，就如同是旅客隨身定位助理，想知道怎麼操作嗎？這篇教學來告訴大家。

台灣高鐵FB Messenger 線上訂票方式

方法 1. 網頁版：台灣高鐵 FB 粉絲團

可使用台灣高鐵 FB 粉絲團官網，透過「發送訊息」進行私訊聊天，即可啟動線上聊天訂票。

方法 2. 手機版：FB Messenger App

也可以使用手機或平板的 FB Messenger App （iOS、Android）直接與台灣高鐵定位助理私訊，就可以實現即時訂票、查詢訂票紀錄、時刻表、即時票價等資訊。

操作方法：打開 FB Messenger App ，直接搜尋「台灣高鐵」，點選「台灣高鐵」後，按下「開始使用」即可進入高鐵線上聊天訂票畫面。

高鐵 FB Messenger 線上訂票完整攻略

以 Messenger App 為例子，畢竟大多數用戶都會在移動式設備上操作，而電腦版流程也是差不多；訂票之前還要先注意訂票注意事項，避免影響到功能體驗。

訂票注意事項

每筆交易最多以10張乘車票為限，去回票每筆交易最多可訂購去回程各5張。
可受理訂票之車次為乘車日（含）前28日凌晨0點開始，至列車發車前1小時止。（如因特殊事由調整開放時間，由高鐵另行公告）。
可預訂之票種包含商務／標準車廂對號座之全票、孩童票、敬老票、愛心票及大學生優惠票。
提供訂票及時刻表、票價、訂位紀錄查詢等四項服務。完成訂票後，旅客可選擇至網路訂票系統、T Express或本公司其他購票通路進行付款或取票。

步驟 1

使用 FB Messenger 高鐵訂票可透過底下其中一種範例來輸入，比較推薦第一種方式會更快速

方法 1. 查「起始」和「目的地」「日期/哪天」時刻表（例如查台中到高雄下週五時刻表）
方法 2. 點選「訂票」按鈕，選擇「起始」和「目的地」（懶人版方式）

步驟 2

接下來會需要選擇出發日期和時間，系統自動會顯示行事曆畫面，確定完成後，點擊「立即查詢」；下個流程會顯示車票資訊，如確認後就可以直接點擊「訂購此車次」，如果臨時又想要提早、更晚車次或重新查詢，透過底下按鈕就可調整。

另外在此頁面中，也可以查到更多資訊，像是車次會經過的「停靠站」、查詢各種票價資訊的「票價表」。

步驟 3

確認車次後，會要求選擇想搭乘「標準」或「商務車廂」以及「乘客數」，完全都可以直接透過點選來選擇，相當直覺。

步驟 4

最後流程完成後，就會出現「我要訂票」按鈕，點擊後會直接透過 FB messenger 來訂票，系統就會引導到需要「填寫取票人資訊」才能夠繼續。

步驟 5

按下「取票人資訊」後，如果頁面是呈現灰色都無法輸入，那表示訂票時間太久導致失效，就需要重新跑一次流程，才會呈現可輸入狀態，資料都填寫完畢後按下「送出資訊」按鈕後，就會顯示完成訂位了！

最後會取得一組訂位代號和票價資訊，並且會有期限要在指定日期前完成付款，另外高鐵助理還很貼心的顯示，是否要另訂回程？能方便想要順便購買回程的用戶。

步驟 6

前往付款可直接透過「T Express 行動購票」 App 或是使用「台灣高鐵網路訂票系統」網頁版進行付款，或本公司其他購票通路進行付款或取票。

忘記高鐵訂票資訊如何查詢？

如果不小心忘記使用高鐵 FB Messenger 訂票是訂哪天或時間，可以直接輸入「查訂票」，直接點選「查看歷史紀錄」，系統就會直接帶出訂票歷史紀錄，超級便利啊！

以上這些步驟就是直接透過 FB Messenger 功能來實現高鐵訂票功能，過程也是一步步的無腦透過點選就可以完成購票，使用 Messenger 相對會是最輕量又是最便利的方式，實現免裝 App 實現查詢時刻表和票務，相對也會更方便。

但也許會有用戶會認為這麼麻煩，直接透過高鐵 T Express 行動購票還比較快，但可以思考一下，除非是常搭乘高鐵的用戶，那肯定 App 會比較方便，但是對於一年搭高鐵五根手指頭算得出來旅客，並不會為了訂票還要另外下載 App ，導致平常沒使用還會佔用系統空間；甚至還有用戶手機空間很吃緊，根本沒辦法再裝入 App ，那這時 FB Messenger 高鐵訂票就肯定能幫上大忙。

高鐵在近幾年發展和多元化的訂票方式，算是大眾交通之中發展最快速的，在加入 FB Messenger 訂票機制後對於民眾會更方便更是多一種新選擇，或許下次要訂高鐵票時，何不嘗試使用高鐵的 FB Messenger 「聊天智慧訂購車票」服務來試試看，體驗另一種不同的訂票樂趣。

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