最近不少用戶在蘋果論壇或社交平台上反應，iPhone 7 Plus在開啟相機APP時，螢幕畫面會導致全黑情況，造成無法進行拍攝，要重新開機後才能夠順利開啟，如果不理會此狀況，更會導致跳出「緊急情況，iPhone 需要降溫」異常訊息。
根據此情況，有國外用戶分享曾經遇到此問題的經驗，那時將iPhone 7 Plus交給蘋果Genius Bar檢查後發現，主因是iPhone 7 Plus內部硬體本身有瞎疵問題，蘋果似乎也無法從軟體上更新解決，只能透過更換整新機才能夠真正解決該問題。
蘋果在歷代iPhone產品上都會有些問題出現，這次iPhone 7 Plus的雙鏡頭是初次大膽性創新設計，難免也一定會有些問題存在，目前蘋果也還尚未針對該問題正面公開回應，如手上的iPhone 7 Plus有發現這類問題，建議拿到蘋果直營店或是經銷商進行撿測與更換整新機服務。
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