[iPhone/iPad教學]糟糕！買錯了APP怎麼辦？App Store退費流程

最近發生一件事情，不小心買錯App或是內購該怎麼辦？這種事情應該是會很容易發生，但要怎麼才能夠退款呢？Apple在台灣區的App Store使用條款已經有一條：「您得自產品收受之日起七日內，取消對產品之購買。在您通知iTunes您已刪除產品所有備份之前提下，iTunes將會退還您已支付之價款。自您取消購買時起,您不再被授權繼續使用該產品。此項權利不可拋棄。 」注意這條款只能夠在台灣使用，退款機制擺脫以往用EMAIL通知官方要求退費，這次新的退費機制已經有所改變，而且打中文也行這真是對華人是一大福音阿！如果你遇到這樣的困擾，不妨就透過這篇教學來進行退款。

 

更新說明：iPhone 直接操作退費，請參考另一篇「點我去看教學」

退款期限

• 購買後七天內提出要求，超過時間後將不受理。
• 適用APP、音樂、電影、電視節目、書籍、內購、電信消費退款。

 

退款教學

Step 1. ▼ 開啟iTunes，點選右上角「人頭」圖案，登入自己的AppleID後，點選「帳戶資訊」。

▼  新版iTunes如果找不到按鈕，直接點擊「帳戶」>「檢視我的帳戶…」也是可以。

Step 2. ▼ 開此時需確認AppleID是否為本人，輸入你的AppleID密碼後進入即可。

Step 3. ▼ 開接下來在購買記錄中可看見有個「顯示全部」按鈕，點擊進入。

Step 4. ▼ 開這裡就會秀出所有購買過的紀錄，像是限免或是付費都會記錄在這，這次有看見付費過的APP，想針對那個APP退款，直接點擊「回報問題」。

Step 5. ▼ 就會出現「回報問題」字樣，點選你想退款的APP或內購項目右方的回報問題。

Step 6. ▼ 開會另外透過瀏覽器開啟回報問題網站，再次輸入Apple ID與密碼，並點選「登入」。

Step 7. ▼ 就可選擇和輸入你想要退款的原因，不知道要打什麼可以打「您好！我一時疏忽沒搞清楚就買了此APP，此軟體不適合我使用，請麻煩退款給我，謝謝！」，填寫完成後點擊「提交」即可。

Step 8. ▼ 就會開始進入退砍程序，而且會在兩天內內處理完成，就靜等待電子郵件通知，處理完成就會直接將款項退回給信用卡公司，注意不要隨便亂退款，如退款太多次會導致變黑名單用戶，下次怎麼退就都會失敗。

 

官方會信內容

• 1.原則上會退款
• 2.希望下次不要再發生，依照Apple條例的話按下購買就如同是生效

 

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