[iPhone/iPad教學]糟糕!買錯了APP怎麼辦?App Store退費流程

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最近發生一件事情,不小心買錯App或是內購該怎麼辦?這種事情應該是會很容易發生,但要怎麼才能夠退款呢?Apple在台灣區的App Store使用條款已經有一條:「您得自產品收受之日起七日內,取消對產品之購買。在您通知iTunes您已刪除產品所有備份之前提下,iTunes將會退還您已支付之價款。自您取消購買時起,您不再被授權繼續使用該產品。此項權利不可拋棄。 」注意這條款只能夠在台灣使用,退款機制擺脫以往用EMAIL通知官方要求退費,這次新的退費機制已經有所改變,而且打中文也行這真是對華人是一大福音阿!如果你遇到這樣的困擾,不妨就透過這篇教學來進行退款。

退款期限

1.購買後七天內提出要求,超過時間後將不受理。
2.適用APP、音樂、電影、電視節目、書籍退款。

退款教學

Step 1. ▼ 開啟iTunes,點選右上角「人頭」圖案,登入自己的AppleID後,點選「帳戶資訊」。
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Step 2. ▼ 開此時需確認AppleID是否為本人,輸入你的AppleID密碼後進入即可。
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Step 3. ▼ 開接下來在購買記錄中可看見有個「顯示全部」按鈕,點擊進入。
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Step 4. ▼ 開這裡就會秀出所有購買過的紀錄,像是限免或是付費都會記錄在這,這次有看見付費過的APP,想針對那個APP退款,直接點擊「回報問題」。
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Step 5. ▼ 就會出現「回報問題」字樣,點選你想退款的APP或內購項目右方的回報問題。
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Step 6. ▼ 開會另外透過瀏覽器開啟回報問題網站,再次輸入Apple ID與密碼,並點選「登入」。
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Step 7. ▼ 就可選擇和輸入你想要退款的原因,不知道要打什麼可以打「您好!我一時疏忽沒搞清楚就買了此APP,此軟體不適合我使用,請麻煩退款給我,謝謝!」,填寫完成後點擊「提交」即可。
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Step 8. ▼ 就會開始進入退砍程序,而且會在兩天內內處理完成,就靜等待電子郵件通知,處理完成就會直接將款項退回給信用卡公司,注意不要隨便亂退款,如退款太多次會導致變黑名單用戶,下次怎麼退就都會失敗。。
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官方會信內容

1.原則上會退款

2.希望下次不要再發生,依照Apple條例的話按下購買就如同是生效

 

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