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iOS內購或APP買錯免擔心!教你直接申請App Store退費

身為iOS用戶一定會到App Store上消費購買APP,但我們應該也會有不少機率買錯,甚至是因為帳號內已經綁定好信用卡資料,不小心沒看清楚要付費或是內購,就直接點下,直到購買完成時,才發現我們已經買錯東西,這時候請勿驚慌,我們還是可將買錯的消費進行退費。



 

退款期限

  • 購買後七天內提出要求,超過時間後將不受理。(最長時間可以90天,需要聯繫客服)
  • 適用APP、音樂、電影、電視節目、書籍、內購、電信消費退款。
  • 如果金額破萬元以上內購,請直接打給蘋果客服 0800 095 988

為什麼退款還要有限制7天?

因為蘋果官方條款與約定條文中,就明確寫到「您了解並同意我們提供的服務及內容不適用當地消費者保護法案中所規定的七日無條件退款之要求。」所以台灣用戶才能夠申請7天全額退款,但對於某些內購,會因為你消費金額太大,會有機會導致無法全額退費,僅會退還部分金額。

但還是要提醒大家,首次退款流程是很容易過,但後續好幾次退款就容易被官方列為黑名單,就會造成無法退費,所以再購買或退費前都要謹慎考慮清楚。

 

退費教學




Step 1▼ 登入後,請輸入自己的Apple ID與密碼。

Step 2▼ 就會出現曾經下載或購買過的APP清單。

Step 3▼ 點選想要退費的APP,右側「回報」按鈕,就會出現要退費的理由與描述,項目一定要選擇原本無意購買此項目、原本打算購買另一個項目,才有辦法寫描述理由,其它的是無法進入退費流程。

Step 4▼ 描述部分,如果是第一次退費,其實就隨便寫,因為馬上就會退款,如果是第二次就要寫出你的理由出來,越完整越好,千萬不要打說因為遊戲或APP有BUG,所以我想申請退費,這根本不能成功,填寫完成後,按下「提交」按鈕即可。

理由:(請自行再修改,避免每個人理由都相同)

  • APP設計不佳,完全不符合我的需求,請協助退款。
  • 不小心買錯APP或是內購。

Step 5▼ 就會馬上看見退款已發出訊息,這就表示已經順利退款。



Step 6▼ 按鈕也會從原本的「回報」轉變成「已退款」。

Step 7▼ 另還會收到一封退款信件,而有些退款會有審查時間,約幾個小時,結果都會顯示在信件中。

最後提醒,第二次以上退款就會導致申請退款失敗,因為會直接進入人工審查階段,那就要看你的理由寫的夠不夠好,而且時間太久過不太退費成功也會降低。

退遊戲內購玩家也要注意:

『遊戲一直斷線』、『bug修不好』等意指遊戲有很明顯的問題因額退費,請退費完畢後就不要再有任何進行遊戲的動作,如果發行商能夠舉證充值期間並未發生問題,理由與事實不符,並且調閱出你仍持續遊戲、參與遊戲內系統活動、對話記錄等,就可能涉及刑事與民事的責任。

 

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