外媒 sellcell 在近期公布 2021年手機品牌忠誠度調查結果，就算是受到疫情影響，對於手機廠商來說是非常辛苦的一年，這次手機品牌忠誠度調查將以五款知名品牌為主，包含蘋果 iPhone、三星、Google、LG和Motorola為主，結果卻發現蘋果 iPhone 手機品牌忠誠度達到歷史新高，反而 Android 品牌手機全面下降。
今年 sellcell 從5千名美國18歲以上民眾，分別挑選2,000名iPhone用戶、2,000名三星Galaxy用戶、400位Google Pixel 用戶和300位LG、Motorola用戶釋出問卷調查，多數是詢問品牌忠誠度相關問題。在最終調查結果顯示， 蘋果 iPhone 品牌忠誠度高達 92%，比起 2019年同期調查 90.5% 更高，多數用戶表示下次換機依舊會選擇 iPhone ，僅只有 8.1 % 用戶打算跳槽改用其他品牌手機。
至於三星手機用戶忠誠度明顯更低，從2019年85%到2021年僅剩74%，甚至有超過四分之一用戶打算改用其他品牌，其中近一半（53%）都想換成 iPhone，這些用戶想換品牌主要有三大原因，分別可提供更好隱私權保護、性價比更高和想更換系統。
在問卷數據中也顯示，iPhone比起三星擁有更強大的品牌忠誠度，多數蘋果使用者都會繼續選擇 iPhone，有 61% 用戶認為他們沒有理由換其他品牌，從未遇過有太大問題，甚至還有 21% 會堅持繼續使用 iOS 系統，主要是被限制在系統生態圈，剩餘用戶認為要從 iOS系統換到 Android 太麻煩，才繼續使用。
從 Android 忠誠度調查結果中，不管是三星，連同 Google Pixel 、LG和Motorola品牌忠誠度也都開始在動搖，數據全都在下降。
從問卷調查中也能明顯得知，多數用戶比較喜歡蘋果 iPhone 12 手機，其次才是 iPhone 12 Pro Max 和三星 Galaxy S21 ，而 LG Wing 5G、Motorola Razr 5G和Motorola Edge S 被多數人認為最不受歡迎手機，詳細排名也可透過底下了解
- 蘋果iPhone 12-17％
- 蘋果iPhone 12 Pro Max — 12.7％
- 三星Galaxy S21-11.4％
- 蘋果iPhone 12 Pro-10.6％
- 三星Galaxy S21 Ultra — 10％
- 三星Galaxy S21 +-9％
- Google Pixel 5-8.1％
- 蘋果iPhone 12 Mini — 6.3％
- 其他-5％
- 三星Galaxy Z Fold2 5G-3.1％
- 三星Galaxy Z Flip 5G-2.5％
- LG Wing 5G-2.3％
- Motorola Razr 5G-1.2％
- Motorola Edge S — 0.8％
蘋果替 iPhone 導入新的隱私權功能後，的確也提高不少用戶對於保護個人隱私權認知與重要性，從三星和Google用戶忠誠度下降，也足以證明消費者開始認為系統不在是重要，而是追求安全與隱私才是必要。
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