由蘋果官方推出《Apple支援》App 算是一款相當強大 Apple 售後支援服務工具，不管 iPhone 或 iPad 設備都能利用 Apple支援尋求線上蘋果客服支援，能夠即時針對 Apple 產品故障問題、訂閱退款項目、Apple ID帳號與服務提供解決方案，甚至會針對所有蘋果產品推出使用指南和相關技術文章支援。
《Apple支援》App 要如何使用？有哪些功能可用？不管是想聯絡蘋果支援（Apple Support）電話技術支援或設備維修預約，其實都可以直接透過Apple支援預約，或是利用線上Apple客服進行文字或電話支援預約溝通都沒問題，這篇就全面帶大家了解蘋果支援App使用技巧。
Apple支援App 是什麼？
「Apple支援」App 是由蘋果推出的線上Apple產品技術支援與服務專屬應用程式，能夠以個人化方式管理Apple產品、訂閱內容和 Apple ID 帳號等問題。
比較特別是還提供線上真人蘋果客服，能夠針對各種問題進行各類故障診斷，要是發現iPhone電池異常耗電、突然關機、無法開機或相機無法打開等問題，發現硬體有異常需維修，都可以先透過Apple支援快速尋找附近Apple授權維修中心或蘋果直營店 Genius Bar 進行預約維修。
簡單來說「Apple支援」算是一款提供完整售後服務的支援工具，能利用這款 App 排除找出各種問題，甚至可以利用線上客服透過文字或電話排除設備或操作上錯誤。
不過預設 iOS 和 iPadOS 系統都不會安裝，需額外透過 App Store 下載「Apple支援」才能使用，建議有用 iPhone 或 iPad 用戶都建議安裝，要是碰見蘋果設備出問題，或是Apple ID被停用或需要處理App內購訂閱等事情，都可以直接利用 「Apple支援 App」快速聯繫客服或取得相關解決方案。
- Apple支援 App下載：點我下載
Apple支援App 功能全面了解
底下會教大家如何使用「Apple支援」App ，以及利用圖文詳細講解各項選單，到底能夠實現哪些功能，開啟登入「Apple支援」App 後，能夠顯示裝置詳細資訊頁面四大功能，分別是：
- 裝置資訊：最上方會顯示蘋果裝置名稱、保固日期與裝置詳細資料。
- 常見問題：中央主題區塊會顯示最常碰見的問題類型，像是硬體維修、裝備效能、訂閱與購買項目、Apple Store 訂單、密碼與安全性和更新備份與回復等問題。
- 訂閱服務：最下方則是Apple服務訂閱項目，包含 Apple Music、Apple TV+、Apple Arcade 等。
- 產品清單：會顯示當前 Apple ID 綁定的蘋果裝置。
在支援主題選單，會依照不同蘋果裝置顯示結果也會不同，主題會以多數人最常碰見的問題進行陳列，如以 AirPods 藍牙耳機來看，最常發生AirPods音訊和聲音、遺失AirPods、電池充電和配對連線功能錯誤問題。
要是在支援主題內沒看見想尋找的問題，可以點選最下方「更多」按鈕，裡面能夠找到各種內建APP與功能錯誤。
若是想要查詢 Apple ID 所有綁定蘋果設備，可以點選左上角「產品」，就會顯示綁定的設備清單，通常可以透過一台 iPhone 來管理購買過的 Apple產品。
Apple支援有哪些功能？
查詢設備保固資訊、支援維修紀錄
想要查詢當前 iPhone、iPad 、Mac 或 Apple 產品保固狀態，可以直接點選「裝置詳細資料」，就能查詢保固有限期限，甚至還能夠查詢設備序號、版本與機型，要是過去三個月內有支援維修紀錄都能直接查閱。
硬體維修與故障排除
要是發生 iPhone 螢幕或背面摔裂、相機打不開或無法開機等硬體故障時，可以直接利用 Apple支援「維修與物理損壞」選擇需要維修的項目。
例如多數iPhone用戶最在意電池健康度問題，如果想要檢測電池是否有問題，在 Apple支援「電池服務」也整合電池健康度檢測功能，另外會給出最佳化電池續航力建議設定。
要是發現有其他問題無法解決，能夠利用底下線上對談或通話聯繫蘋果客服。
當然發現 iPhone 無法充電、相機、實體按鍵、Face ID 或指紋辨識功能異常，底下會有相關技術文件可以參考，或是直接利用親自送修功能，尋到附近的授權維修中心，或線上聯繫蘋果客服。
各種裝置效能相關問題
Apple支援內還能提供「裝置效能」功能錯誤排除，要是發現電池效能、行動網路服務、App閃退、螢幕顯示異常、滑起來卡卡的、iPhone突然關機或重開機等問題，都可以透過裝置效能清單中查詢找出解決辦法。
通常比較常碰見是 iPhone 行動網路問題，像是會出現沒有服務、搜尋中或訊號很弱，通常這些都會直接導到各家電信業者網頁上，如問題沒辦法解決同樣是可以聯繫蘋果客服或線上預約維修。
Apple Store訂單查詢、AppleCare+ 服務相關問題
要是想要加購 AppleCare+ 服務專案，或是要查詢保固、訂單或 Apple Trade In 舊換新方案，都能透過 「Apple Stroe購物」項目內找到相關資訊。
另外也可以查詢以往 Apple Store 訂單，可以馬上列出過去從官網購買的 Apple 產品資訊。
Apple ID帳號密碼與安全性
要是發生 Apple ID 已停用或是忘記 Apple ID 密碼時，在 Apple支援「密碼與安全性」頁面中，可以透過相關問題了解如何排除，最常碰見Apple ID已停用，就可以利用Apple支援App線上對談進行解鎖。
更新、備份與回復問題
要是不知道如何更新iOS，或是發生備份或回復過程發現任何錯誤，在 Apple支援「更新、備份與回復」選單內都能找到相關解決方案與技術支援。
Apple訂閱服務輕鬆查詢與管理
要是想管理或查詢Apple訂閱服務狀態（Apple Music、Apple TV+、Arcade等），進入支援頁面最底下選擇相關服務，裡面就會提供訂閱管理、更新支付方式、帳單問題與設定與用量。
功能總結
看完以上《Apple支援》App功能教學後，是否感覺幾乎所有常見蘋果產品軟硬體問題，都能夠過Apple支援來解決？
確實蘋果官方推出的Apple支援服務，主要是不需依賴支援網頁，直接透過支援App會更清楚又更快速排除各類軟硬體錯誤，像是Apple ID帳號異常、訂購退款申請或硬體故障等問題，能有詳細技術支援文件可參考，也別忘記要善加利用線上客服協助處理，就不用疑神疑鬼，誤認為是自己硬體故障。
延伸技巧：
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