透過App Store查詢購買過APP歷史記錄與申請退費技巧

在 App Store 上我們要如何確認過去下載過 APP歷史記錄？甚至也想進一步查詢何時曾經買過哪些 APP 花了多少錢，當買錯 APP 又要如何申請退款呢？過去都是依靠網頁版的回報問題來查90天內的消費記錄，不過這篇教學會教大家直接從 APP 內操作技巧。

 

本篇教學為 iOS 11 為範例

查詢歷史消費記錄

步驟 1. ▼ 開啟 App Store ，點擊右上角「大頭貼」，會進入 Apple ID 帳號頁面內，繼續點選自己的 Apple ID。

步驟 2. ▼ 從帳號設定頁面中選擇「購買記錄」，這頁面就會記錄 90 天所要下載過和購買過的 APP ，如果要查更早已前的記錄，點選「最近90天」。

步驟 3. ▼ 會完整列出此帳號最早從何時下載/購買的記錄，依照年與月來查詢曾經下載過的 APP記錄。

申請退款教學

退款期限

• 購買後七天內提出要求，超過時間後將不受理。（最長時間可以90天，需要聯繫客服）
• 適用APP、音樂、電影、電視節目、書籍、內購、電信消費退款。
• 如果金額破萬元以上內購，請直接打給蘋果客服 0800 095 988

步驟 1. ▼ 如果不小心買錯想要退款，找到付費 APP 記錄後，點擊「回報問題」。

步驟 2. ▼ 就可線上填寫要退費的理由與描述，項目一定要選擇原本無意購買此項目、原本打算購買另一個項目，才有辦法寫描述理由，其它的是無法進入退費流程。

Step 3. ▼ 描述部分，如果是第一次退費，其實就隨便寫，因為馬上就會退款，如果是第二次就要寫出你的理由出來，越完整越好，千萬不要打說因為遊戲或APP有BUG，所以我想申請退費，這根本不能成功，填寫完成後，按下「提交」按鈕即可。

理由：（請自行再修改，避免每個人理由都相同）

• APP設計不佳，完全不符合我的需求，請協助退款。
• 不小心買錯APP或是內購。

Step 5. ▼ 就會馬上看見退款已發出訊息，這就表示已經順利退款。

Step 6. ▼ 按鈕也會從原本的「回報」轉變成「已退款」。

Step 7. ▼ 另還會收到一封退款信件，而有些退款會有審查時間，約幾個小時，結果都會顯示在信件中。

最後提醒，第二次以上退款就會導致申請退款失敗，因為會直接進入人工審查階段，那就要看你的理由寫的夠不夠好，而且時間太久過不太退費成功也會降低。

退遊戲內購玩家也要注意：

『遊戲一直斷線』、『bug修不好』等意指遊戲有很明顯的問題因額退費，請退費完畢後就不要再有任何進行遊戲的動作，如果發行商能夠舉證充值期間並未發生問題，理由與事實不符，並且調閱出你仍持續遊戲、參與遊戲內系統活動、對話記錄等，就可能涉及刑事與民事的責任。

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