AirPods Pro維修方案延長3年，召回資格、查詢攻略總整理

蘋果在去年10月曾推出 AirPods Pro 召回計畫維修方案，確定少數 AirPods Pro 存在聲音問題，會出現AirPods Pro爆裂聲、雜音或電流聲情況，自設備銷售後2年起都可免費更換，不過在本月稍早時間，蘋果替該方案延長一年時間，也就是能夠讓受影響 AirPods Pro 具備三年免費維修期限，至於 AirPods Pro 召回計畫資格、序號查詢、預約維修方法，以及AirPods Pro召回要帶什麼？網友的檢測經驗分享都會整理在這篇。

 

如何確定符合AirPods Pro召回計畫？

AirPods Pro召回計畫資格

由蘋果所推出的免費 AirPods Pro召回計畫，主要是針對 AirPods Pro 會出現「雜音、爆裂聲、電流聲、爆音」等情況，在吵雜的環境、運動時或講電話時增大，另外「主動式降噪」無法正常運作，例如缺少低音，或是背景聲音增大（如街上或飛機上的噪音），只要有出現這兩種情況就符合免費維修。

 

AirPods Pro召回序號查詢

可以先透過「AirPods Pro召回序號查詢」確認 AirPods Pro 是否為  2020年10月前製造，如有出現 AirPod Pro雜音或爆裂聲、降噪無法使用等問題，就可以透過底下方式進行免費更換。（延伸閱讀：AirPods / AirPods Pro 序號和保固狀態怎麼看？）

 

AirPods Pro召回要帶什麼？

只要攜帶 AirPod Pro充電盒和AirPods 左右耳即可，不需要拿AirPods Pro外包裝盒，並且經由蘋果門市人員或工程師檢測 AirPods Pro 確認有問題的 AirPods Pro（左耳、右耳或雙耳）才能更換，工程師會利用如果 AirPods Pro 充電盒沒受到影響，就不會進行更換。

那麼國外買的 AirPods Pro 也能用在台灣蘋果直營店召回嗎？有網友日本購買的，同樣也可以到台北A13蘋果直營店更換。

網友AirPods Pro召回心得分享

整理目前眾多網友 AirPods Pro 更換心得經驗與流程如下：

蘋果直營店（A13、101 Apple）檢測 AirPods Pro 經驗

會將 AirPods Pro充電盒耳機插上專用MacBook檢測電腦，或是使用藍牙進行連線檢測，主要是送去後台跑軟體程式測試檢測設備是否有問題，如有錯誤就會直接更換。

如檢測過程是因為電量不夠造成黃色警告，也可以反應韌體更新造成降噪功能受影響，該功能軟體檢測不出來，或是說明有雜音，通常 Apple 直營店都會尊重客戶體驗，都會直接開維修單更換，整體 A13 比起 101 Apple 更換更容易些。

 

蘋果授權維修中心檢測 AirPods Pro 經驗

至於蘋果授權維修中心會先利用電子鏡頭放大拍照，確認 AirPods Pro 麥克風處是否有腐蝕痕跡，以及 AirPods Pro 充電盒內充電接點是否有腐蝕痕跡，如果有出現就代表汗水或雨水導致腐蝕，會判定為人為不符合召修範圍。

不過還是有網友回報，反應其他問題後，像是抗噪降低或雜音情況，最後還是能夠更換，只要 AirPods Pro 符合2020年10月前製造。

• 台灣 Apple 蘋果授權維修中心總整理（Studio A、德誼、神腦、燦坤）

從以上 AirPods Pro 召回檢測方式，蘋果直營店與授權維修中心完全不同，就看大家喜好。

 

如何預約AirPods Pro召回維修？

可自行選擇底下其中一個維修服務選項免費更換 AirPods Pro，建議都要先預約，不要直接跑去現場排隊，會造成花太多時間在排隊等待。

• Apple 授權維修中心 – 請在這裡查詢。
• Apple Store 直營店 – 預約教學。

AirPods Pro送修時間，最常會是4~7個工作天，畢竟每家作業維修時間也完全不同。

 

AirPods Pro召回維修注意事項

1. Apple 可能會限制維修條件，或要求只能在原購買國家或地區接受維修。
2. 這項全球性 Apple 方案並不會延長 AirPods Pro 的標準保固範圍。
3. 本方案涵蓋裝置首次零售後 3 年期間受影響的 AirPods Pro。