iPhone防水保固迷思陷阱，小心泡水、受潮就不給保固

相信不少人都會衝著 iPhone IP68 等級功能，很得意的將手機拿去邊玩水、邊洗澡、邊游泳使用，小心只要 iPhone 泡水、受潮後就不算保固和無法免費維修，就需要自行掏錢維修，這些情況幾乎每年都會出現，不少用戶對於 iPhone 或其他手機的防水都有錯誤的認知，這篇就來告訴大家 iPhone 防水為何不算在保固內。

 

自從蘋果替 iPhone XS、XS Max 、iPhone 11 、iPhone 11 Pro 系列加入 IP68 防水等級後，就開始出現一些悲劇的消息出現，如近期有位中國用戶嚴先生拿 iPhone XS max 放在約10公分水中拍攝，才短短兩分鐘手機就開始發燙，直到到最後就無法開機，拿到蘋果直營店檢測後發現是因為受潮和進水，導致主機板燒毀，蘋果也表示浸水和其他液體損壞不在保固範圍內，就要自行支付高額萬元昂貴維修費直接換整新機維修。

嚴先生也感覺被蘋果給騙了，當初是看見蘋果廣告中宣傳防水 IP68 等級，在最深達 2 公尺水中最長可達 30 分鐘，就一直認為 iPhone 是可以正常在水底中使用，結果最後在水底進行2分鐘拍攝，最後進水導致主機板燒毀，憤而痛批 iPhone 廣告不實。

蘋果直營店員工也回應表示：iPhone 新機器在實驗室環境下是沒問題的，不過海水肯定不行會滲進去，因為密度太大了！但 IP68 等級被蘋果定義為抗水，並不是「防水」，抗水也並非絕對防水，如果放在水底就沒辦法算在保固維修內。

相信這類情況未來持續會再度發生，但為什麼會這樣呢？帶大家一起深入了解

 

破解iPhone防水迷思與陷阱

iPhone 真的防水嗎？不管是 iPhone 或 Android 任何手機，都不是真正的防水，只是抗水、防潑濺，防水智慧型手機大多都會取得 IEC 60529標準達到IP68等級，環境都是在實驗室內進行測試，沒人知道實驗室內所測試的液體是純水、自來水、地下水還是海水，用戶在不同水質下浸泡 iPhone 容易導致無法預測的後果發生。

實驗室內測試的結果不同等於現實生活，就如同 5G 網路號稱可以達到 10Gbps ，但是真的走到哪裡永遠都是維持在 10Gbps 高速環境下嗎？基地台不夠密集，就會跑 4G 網路，且下載速度也不可能是滿速，這只不過是一個行銷噱頭，給你看最理想的數據，讓大家急忙要換 5G 手機和 5G 網路，等到實際使用後，就會感覺並沒有特別差異。

在來看看蘋果 iPhone 官網介紹，上面 IP68 等級都只會附加「防潑抗水功能，在最深達4公尺水中長達30分鐘」，那這不就是可以放在水中？但你應該沒看見有出現「在水中使用」這5個文字對吧？

如果仔細看 iPhone 對於 IP68 等級的詳細說明，不管是新舊款 iPhone 都會寫著具備防潑抗水與防塵功能，已在受控管的實驗室環境條件下利用純淨水測試，達到 IEC 60529 標準的 IP68等級（在最深達4公尺水中最常可達 30分鐘）。還會特別提醒「防潑抗水與防塵功能功能非永久狀態，會隨日常使用造成耗損而下降，液體造成的損壞並不在保固範圍內」。

是否有發現陷阱了？蘋果官方網頁宣傳上只強調防潑、抗水，而且又有針對防潑、抗水補充說明在網頁最底，相信許多消費者並不會去看這些跟螞蟻一樣小的文字，不過這些卻是寫著非常重要的訊息，簡單來說就是指液體造成的損壞並不在保固範圍內。

那麼為何蘋果還要宣稱 iPhone 是有防水等級？且很多大廠也都是在玩文字遊戲，但為何就沒有出現賠償成功案例呢？

實際這就是在廠商與消費者之間的協議，蘋果在消費者權益相關法律法規中，就明確規定「由第三方零部件、液體或災難性損害造成的產品損壞可能無法修復，而且不屬於相關法律項下的保修範圍。」不過相信很少人都會去看這些規定，就算沒看購買了也同於認同。

在 iPhone 使用手冊的 防潑、抗水與防塵功能說明頁面中也明確說明，要防止發生液體損壞，請避免以下情形：

• 攜帶 iPhone 進行游泳或洗澡
• 讓 iPhone 暴露在加壓或高速水流中，例如進行淋浴、滑水、寬板滑水、衝浪或騎乘水上摩托車等等
• 在三溫暖或蒸氣室使用 iPhone
• 刻意將 iPhone 浸入水中
• 在建議的溫度範圍之外或極為潮濕的情況下操作 iPhone
• 讓 iPhone 掉落或受到其他衝擊
• 拆解 iPhone，包括拆卸螺絲

蘋果都已經官網和說明手冊中大量提到 iPhone 的抗水、防潑濺的規定，告知不能拿到三溫暖、水上活動、游泳池、浴室洗澡和泡水，其中最多人會拿 iPhone 邊洗澡邊用容易受潮，主要是熱蒸汽是直接跑進設備內造成 iPhone 內部防潮貼紙變色，後續維修直接判定受潮不給保固，同樣如使用者依舊要自行拿到水中測試導致出問題，那就不能夠抱怨蘋果宣傳造假。

 

蘋果玩文字遊戲，消費者要先看清楚

蘋果一直在官網大量宣稱 IP68 等級利用防潑、抗水功能，同時也會附加最深達2公尺或4公尺水中最常可達 30分鐘，可防抗意外潑濺的常見液體，例如汽水、啤酒、咖啡、茶和果汁，遭到潑濺時，請使用自來水沖洗受影響的區域，然後擦乾 iPhone。

如果不幸是用自來水沖洗時造成 iPhone 進水又該怎麼解決呢？實際文字內也有提及 iPhone 可以防你不小心讓手機掉落中水，不過又強調只能防液體潑濺，也算是大玩文字遊戲，一下告訴你 iPhone 只能防潑抗水，後面又說明可以防止 iPhone 掉入水中，水跑進手機後就不算保固，才會讓消費者容易誤導，官方說明的確有待商榷的討論空間。

實際 iPhone 防水都是依賴機身和螢幕中的防水密封膠來實現，並非沒拆過螢幕或沒維修過就不會導致防水失效，防濺、抗水、防塵功能並非永久有效，當 iPhone 使用過一段時間，就會讓螢幕的密封膠變形，防護性也就會明顯下降，也容易導致凹痕或小洞就會造成液體入侵到設備內。

更新：iPhone防水誇大不實不保固，慘遭義大利開罰 3.5 億台幣

 

各家大廠防水都不保固

不管是蘋果或各大手機大廠都不會對防水保固和不給任何承諾，對於消費者也是非常吃虧，就算是買了另一款號稱防水更強的智慧型手機，如果設備是在正常操作下進水，如果是設備出廠時密封不正常，造成從某個地方進水，用戶也完全沒辦法舉證，是否原本設備的防水在密封就已經出現瑕疵。

消費者沒辦法舉證任何資料，一個小蝦米要對抗大鯨魚，更不可能會告得贏，畢竟這些大廠後面都有法務部會處理這類案件，如果認為是手機問題，當然也可以挑戰看看。

蘋果和其他家大廠也會將防水性能和進水不給保固變為霸王條款，算是目前業界最常見的事情，所以盡量不要泡水就盡量不要碰，想要測試 iPhone 在水中錄影至少也買個防水殼或是改用其他設備，像是 GoPro 本身也有強調防水功能，但是要下水還是要裝上防水殼。