[送修密技]台灣電信商iPhone一年保固內更換整新機流程

iPhone/iPad在台灣都擁有有一年保固期限，在這一年內非人為因素，都能夠到當初購買的電信商或店家要求更換整新機，更換不必花費你口袋一毛錢，至於換機速度方面，就要依照每家業者的送修或檢驗速度而定，如有惡劣店家跟你收費請當場拒絕，直接投訴消保官，因為送修是要店家負責並非是由消費者來負責，原因這都還在一年保固期內，本篇就是瘋先生經過的送修經驗談，讓你瞭解送修該做什麼該準備什麼，避免人慌馬亂上網尋求答案，最後也找不到好結果，如果你是中華準備換整新機的朋友，趕緊來看一下怎麼送修吧！

【更新】

中華神腦已經不在是前幾年這麼方便、迅速與服務好，現在送修當天沒整新機換，基本天數都已經全改為3-5個工作天，如再轉原廠還需要7-14天，所以中華買的iPhone跟其他電信買的也都是會遭受同樣待遇，維修方式都由偵測程式判斷，如果沒有問題工程師只有幫你”重刷iOS”就通知你領回的機率是非常高（已經很多網友在中華維修後發生這種情況），2015年後的台灣大哥大與遠傳的維修嚴謹度已經超越中華，不過在2016年後，就僅剩下晶實科技（STUDIO A）、燦坤3C、德誼數位、神腦APPLE授權維修中心是蘋果授權維修站中心。

 

【保固資訊Q&A時間】

Q1.iPhone保固怎麼計算？

iPhone手機，自iTunes網路開通日，全部享有一年有限保固服務。

 

Q2.為何iPhone只有提供一年保固？

因Apple公司保固政策iPhone產品均只有一年保固服務方式。

 

Q3.iPhone配件有無保固？

任何配件均有一年保固。

 

Q4.整新機是什麼？

整新機就是蘋果維修部門，將內部有問題的零件更換掉，外殼與電池也會一併更換為新的就是所謂的整新機，而台灣目前有神腦維修部是經過蘋果授權（蘋果已經收回電信業者維修權，現在只剩下經銷商有權力維修），整新機回來的機子還是有延續保固期。

Q5.電信三雄維修該怎麼處理？

• 中華電信：中華電信維修 可送全省神腦客服維修中心/中華電信門市，透過門市窗口轉送，轉送檢測時間月3~5個工作天。
• 台灣大哥大：台灣大哥大維修 可送台灣大哥大門市/聯強維修服務中心/直營維修中心，維修時效約2~3個工作天。
• 遠傳：遠傳維修 您可透過全省遠傳/全虹門市送修，物流維修時效約5~X個工作天，根據網友指出遠傳維修速度異常的慢。
• 威寶：威寶維修 可直接查詢與送服務據點，維修時效未知。
• 震旦：震旦購買的請送至震旦維修中心。

 

送修前準備

準備 1. 備份資料

完整透過iTunes與iCloud備份一次資料，如有越獄請透過DFU模式刷回原廠

• iTunes 教學位置 – 點我看教學
• iCloud 教學位置 – 點我看教學

 

準備2.關閉尋找功能

關閉尋找我的iPhone功能，到 iOS 設定內選擇「Apple ID 帳號」>「iCloud」內找到「尋找我的iPhone」，將尋找功能關閉。

• 該如何關閉尋找我的iPhone功能

 

準備3.清除 iPhone、iPad 或 iPod touch 所有資料

▼ 到「設定 > 一般」接下來找到「重置」。

▼（此步驟只適合無越獄用戶，有越獄用戶請透過DFU模式刷iOS）點選「清除所有內容和設定」會跳出要清除所有媒體和資料？直接按下「清除iPhone」即可，記得要備份。

準備4.取下保護殼、保護貼、包膜（送修前一定要先將保護殼要拆下）

準備5.取出SIM卡（這可以當場由服務人員幫你取出）

 

iPhone送修流程教學

瘋先生是在中華電信購買iPhone，所以送修都會透過神腦客服維修中心來做送修動作，這方面資訊可透過Q&A的Q4進行查詢，目前來講神腦維修是最快速的，1~2小時就能拿到，其他電信商的流程大約也都是差不多，時間就都不一定，如果有其他電信商換機速度可以提供，請在透過留言告知。

步驟1.查詢送修地點

最好可以找到該縣市的維修客服中心、特約服務中心，這兩者是最快方式，如果是透過中華電信櫃台還會多耗費一天寄送時間。

步驟2.至服務中心說明設備狀況

將設備拿到櫃臺告知服務小姐，設備出現的狀況，像是相機入塵、電池老化、WIFI訊號斷斷續續、HOME或POWER鍵不靈敏、麥克風無法作用、音效孔無聲音、耳機恐無作用..等問題。

確認後會要詢問你是否有備份資料？和關閉尋找我的iPhone功能，在這時候也會幫你看一下，要求你做關閉動作，如果當下還沒有備份，會要求你先回去做備份再來做送修。

 

步驟3.領取送修單

服務小姐會依照設備情況後，就開始KEY入神腦國際機器送修單，並會將送修單讓你確認資料與簽名，確認後就會將設備拿收去給工程師檢測，故障確認後，服務小姐會告知可以拿機時會簡訊通知，也可以要求用電話通知，接下來拿著維修單就能回家等了！

 

步驟4.等待檢測

在家等時，可以透過神腦網站維修進度（點我），來進行查詢目前維修進度，超級方便阿！那時差不多一小時就接到電話通知可以領機，瘋先生還特別上網查一下進度，已經同步出現通知領機狀態。

 

步驟5.領取整新機

拿送修單在前去送機的維修中心取機，取機時候請依照購機時的流程一樣（驗機教學），看機子是否有問題或狀況可以馬上提出，請當場馬上登入Apple ID，確認無問題後就取機簽名，這樣整新機就入手。

 

步驟6.回復資料

新機一拿回來，透過電腦上的iTunes 或 iCloud 進行回復動作。

 

恢復備份資料

▼ 直接點選「回復備份…」按鈕，會跳出詢問窗口，在選擇你要回復的設備名稱和日期，在點選「回復」即可。

▼ 回復後，就可以進行下載Apple免費贈送的iWork，一登入App Store就會要你進行下載，這應該算是整新機後的福利品吧？