西班牙消費者與用戶組織 OCU 近日致函給蘋果（Apple），發出警告要求立即提出 iPhone 12、iPhone 11、iPhone 8 和 iPhone XS 用戶補償方案與說明，主要是有不少用戶反應升級到 iOS 14.5 或 iOS 14.6 後，導致降速和電池更耗電，如回應太過於草率，Apple 將會再度面臨集體 iPhone 降速訴訟。

根據西班牙 OCU 網站最新公告顯示，OCU 西班牙消費者組織與歐洲消費組織成員協會成員（Altroconsumo、Deco Proteste 和 Test-Achats ）共同聯署致函給蘋果公司，要求立即說明 iPhone 12、iPhone 11、iPhone XR、iPhone 8 系列消費者體驗不足報告，主要是有多名消費者反應 iPhone 手機更新 iOS 14.5、iOS 14.5.1 和 iOS 14.6 後，出現性能下降（降頻）情況，同時電池耗電也更明顯。

在先前，葡萄牙消費者保護組織 Deco Proteste 也指責 Apple 利用「計畫性淘汰」，刻意操控 iPhone 消費者，宣稱 iPhone 6、6 Plus、6s 和 6s Plus 用戶在更新 iOS 12.2.1 和 iOS 11.2 後，因電池老化造成 iPhone 性能明顯下降，且 Apple 也沒有告知用戶，同等於強迫用戶需更換電池或購買新款手機。

今年五月義大利行政法庭裁決出爐，認定 Apple 行為是一種不公平和侵略性做法，最終 Apple 願意在庭外進行私下和解，並且以5億美元替舊款 iPhone 6 系列消費者支付賠償金；另外 Apple 也遭法國反詐欺服務機構，iOS系統更新存在漏洞，造成疏忽的詐騙性商業行為，裁定罰款 2500 萬歐元。

OCU 西班牙消費者組織認為，從以上多個國家法院裁決中，顯示 Apple 行為可歸類成「計畫性淘汰」，並且和 Euroconsumers 組織成員，在比利時、西班牙、義大利和葡萄牙提起集體訴訟，當前每個國家法院也正在審理中。

這次 OCU 再次槓上 Apple，主要是因新款 iPhone 12 消費者，也感受到更新 iOS 14.5 或 iOS 14.6 出現效能變慢、耗電情況，透過這封信件能提前與 Apple 展開對話，確定真實原因與如何補償消費者，要是西版牙 Apple 沒有充足回應，OCU 強調不排除採用法律行動起訴 Apple ，以維護消費者權利。