如果 iPhone 出問題要維修時，Apple 線上客服就會請用戶提供分析、診斷和用量資訊，要是直接拿到門市，就會進入iPhone診斷模式，方便蘋果維修工程師在不知道用戶 iPhone 解鎖密碼情況下，方便檢測iPhone是否有硬體故障。
要如何進入多數人未知的「iPhone診斷模式」呢？教大家啟動只有蘋果維修部門才知道的黑科技模式。
如何進入iPhone診斷模式？
可以透過底下技巧讓 iPhone 進入診斷模式，讓你親身體驗蘋果工程師都是如何進行手機檢測：
Touch ID機型進入iPhone診斷模式教學
- 將 iPhone 關機
- 用 Lightning 傳輸線連接 iPhone
- 壓住 iPhone的「Touch ID鍵」與「音量鍵＋」兩個按鍵不放，直到出現 Apple 標誌才放開
- 過一段時間就會進入iPhone診斷模式
Face ID機型進入iPhone診斷模式教學
- 將 iPhone 關機
- 用 Lightning 傳輸線連接 iPhone
- 壓住 iPhone的「音量鍵增減」兩個按鍵不放，直到出現 Apple 標誌才放開
- 過一段時間就會進入iPhone診斷模式
不管是哪款 iPhone 機型，都能透過以上方法順利進入只有蘋果維修部門才知道的iPhone 診斷模式，如果要退出診斷模式，直接按下「結束診斷」即可。
iPhone 診斷模式有什麼作用？
iPhone 診斷模式主要偵測硬體與軟體是否有異常問題，能夠不需要再用戶解鎖 iPhone 手機或知道解鎖密碼下，就能讀取設備異常結果。
通常Apple內部檢測診斷工具有兩種，分別是：
- 診斷網路傳輸工具：com.apple.mobile.pcapd
- 系統文件診斷工具：com.apple.mobile.file_relay
通常 iPhone 手機有問題時，拿到蘋果直營店或Apple授權維修中心，大多蘋果維修工程師也都會透過這種方式來取得設備異常資訊，診斷過程也不會涉及用戶個人隱私訊息，一切都會遵守四大原則：
- 最小化收集數據；
- 有限制的使用用戶信息；
- 使用前需獲得用戶同意；
- 嚴格保障過程的安全。
對於一般用戶而言，這方法只是單純讓iPhone用戶了解，在iPhone手機暗藏神秘的「診斷模式」，需要搭配 Apple 內部診斷工具與設備，才能夠讀取到裝置硬體或軟體故障原因。
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