AppleCare+ 算是蘋果針對自家 iPhone、iPad 和 Mac 等產品提供的延長保固服務,許多用戶購買時都會考慮加入這項保障,但對於 AppleCare+ 人為損壞的保障範圍,仍存在很多誤解,這次就來揭曉蘋果對於 AppleCare+ 人為損壞的處理政策,如遇到五種情況官方也可能拒絕受理優惠維修。
![AppleCare+人為損壞能維修嗎?五種情況蘋果官方不受理](https://mrmad.com.tw/wp-content/uploads/2023/02/how-to-buy-applecare-2023.webp)
AppleCare+ 對人為損壞的保障
AppleCare+ 確實涵蓋了一定程度的人為意外損壞保障,但並非完全免費。根據蘋果最新政策,又購買 AppleCare+ 用戶在遇到意外損壞時,需支付一定的自付額。例如 iPhone 螢幕或機背玻璃損壞,用戶需支付900元的自付額,其他意外損壞則需支付3,200元。
這種政策確實能降低了用戶的維修成本,相較於沒有 AppleCare+ 的情況下可能需要支付全額維修費用,這並不意味著所有人為損壞都能得到維修或更換。
就曾經有位網友分享實際被蘋果拒絕用 AppleCare+ 維修方案,主要是該名用戶在發生車禍當下,造成 MacBook Pro 嚴重變形,遭到蘋果拒絕維修,理由是只能支援裝置意外事故,例如摔落或液體潑濺導致的損壞造成故障。
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5種情況蘋果AppleCare+不受理維修
1. 嚴重人為破壞
雖然 AppleCare+ 涵蓋意外損壞,根據蘋果規定的條款和策略顯示,如果設備遭受極為明顯的人為破壞,Apple可能會拒絕提供服務,其中包括火災、地震、洪水或其他類似外部原因造成的損壞,就連同故意損壞或使用不當導致的嚴重損壞,像是被嚴重擠壓、彎曲變形或泡在水中造成機身大量進水,連同缺少螢幕、主機板等零件也都會被 Apple 拒絕提供維修服務。
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2. 非蘋果授權維修設備
如果 Apple 設備曾在第三方維修店進行過維修,像是更換非原廠零件,就算是有 AppleCare+ 情況下,Apple 同樣會拒絕提供後續的維修服務。
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3. 無法識別序號
當設備的序號無法清楚識別或已被更改時,Apple 也有權拒絕提供維修服務,主要是防止欺詐行為,確保只有合法購買的設備才能享受 AppleCare+ 保固服務。
4. 超出保固期限和優惠維修次數
即使是有買 AppleCare+,但保固期限仍然存在,通常 AppleCare+ 保固能讓產品延長至2年或3年(視不同產品而定),要是超出這個期限,即使是 AppleCare+ 用戶,也可能無法享受便宜的維修服務。
AppleCare+意外損壞的優惠維修也並非是無限次數,在期限內最多都只能使用兩次意外損壞保障維修服務。
5. 設備遺失或被盜
AppleCare+ 也不涵蓋設備遺失或被盜,通常這種,用戶都需要尋求其他解決方案,如購買新設備或使用其他保險服務。
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