如果從App Store買錯App、遊戲或誤點內購,或是忘記取消 Apple Music、Apple TV+ 、Arcade 等 App 訂閱功能,導致收到扣款或刷卡通知時,要怎麼申請 AppStore 退款(退費)呢?
實際想要申請 App內購退款或App Store 退費方法也很簡單,直接透過 iPhone 「支援」App 就能夠立即申請,也能夠節省還要打開網頁版登入帳密回報時間。
使用 iPhone 支援 App 申請退費教學
先透過 iPhone 下載「支援」App ,開啟後先登入自己的 Apple ID 帳號,點選「訂閱與購買項目」。
接下來,再點選「要求退款」。
在要求退款頁面中,點擊「開始使用」。
就會進入回報問題頁面,在我想要選項選擇「要求退款」,在提供詳細資訊選擇要「退款原因」,最後點擊「下一步」。
- App 訂閱取消:針對 Apple Music、Apple TV+ 、Arcade、iCloud 或 App 忘記取消訂閱,遭到扣款,可選擇「我原先無意更新訂閱」或「我原先無意更新訂購項目」。
- App 內購或遊戲課金:可選擇「App內未收到」、「我的購買項目未如預期運作」。
- 小孩勿點亂買:選擇「兒童 / 未成年人在未經許可情況下購買」。
接下來要先選擇要退款 App / 內購項目,再點擊「提交」。
就會馬上看見退款已發出訊息,等待48小時就能夠知道退款結果。
通常是當天點錯或當天扣款後,馬上去申請退費成功機率會非常高,除非是習慣申請退款,只要連續三次以上失敗機率就會變得非常高,建議不要亂退,也不要太過於信任網路上宣稱專業課金退款方法。
查詢退款申請是否成功
在歷經兩天後,就可以再次透過「支援」App 再次確認申請退款是否有成功。
打開「支援」App 後,點擊「訂閱與購買項目」>「查看退款狀態」。
繼續點「開始使用」>「查看申請狀態」。
在申訴狀態頁面中,就能看見要求退款的狀態;像是之前不小心點到 App 內購,造成直接立即扣款,當天申請就會非常容易退款。
總結
另外也要提醒 App 退款機制,只要申請第二次以上會直接進入人工審查階段,現在退款機制已經不需要填寫任何理由,建議當天收到刷卡或付款通知,立即去申請成功機率也會大增。
至於 iOS 遊戲課金退費部分,是因為「遊戲一直斷線、bug修不好」等意指遊戲有很明顯的問題因額退費,請退費完畢後就不要再有任何進行遊戲的動作,要是遊戲廠商能夠舉證充值期間並未發生問題,與你的理由與事實不符,調閱出你仍持續遊戲、參與遊戲內系統活動、對話記錄等,就可能涉及刑事與民事的責任,可能會面臨法律問題。
如果怕會點到 App 內購,建議可以可以透過底下方法關閉內購選項:
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