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淘寶台灣賣家攻略:註冊開店、商品上架、優惠折扣、收款流程教學

淘寶在台灣也能夠使用了!但這並不是告訴你要另外註冊中國版淘寶才能夠使用,甚至不需要有複雜的驗證流程,簡單來說就是淘寶台灣是由淘寶授權提供給台灣用戶所使用的電商平台,在2019年12月才剛推出淘寶台灣賣家後台,不管是一般或是企業都可以在淘寶台灣販售自己想要賣的產品,如果想要在台灣的淘寶販售自己的商品,可透過這篇教學來了解,讓你能快速上手。

淘寶台灣賣家攻略:註冊開店、商品上架、優惠折扣、收款流程教學

 

淘寶和淘寶台灣有什麼差?

淘寶台灣(Taobao Taiwan)是提供台灣消費者的購物平台,整個平台介面也全採用繁體中文化,同時也支援超商寄送取貨機制、黑貓宅配、7天鑑賞期、台灣本地退貨等,也支援信用卡付款,同時也引進淘寶天貓優質品牌和產品。

如果想要成為淘寶台灣賣家,也不需要擔心運送或轉運/集運問題,淘寶賣家會自動整合超商寄送服務,且會針對本地賣家提供優惠和交易手續費。那如果想要在多個電商平台能夠販售自家的產品,顧客群不僅只有台灣,那麼可以考慮使用淘寶台灣。

 

目前賣家有哪些優惠

個人賣家優惠整理

  • 個人賣家:平台經營首年(截止至2020年12月31日)無需繳納保證金,其後則以平台隨時公告或通知的保證金計算標準為準。
  • 個人賣家:目前平台於2020年12月31日前不收取成交手續費。

目前最大福利是是免年費、免開電費和免開辦費、免成交手續費,如果是一般賣家開店,在信用卡代扣手續費和海外交易手續,所以對於一般使用者想賣二手產品或小型店家,也會是相當不錯的販售管道。

 

一般賣家和賣企業賣家差異?

想要註冊賣家前,建議還是先確定自己屬於哪種身份,供貨是否要給跨境用戶?詳細差異可透過底下資料瞭解。

(1)一般賣家開店:提供給賣家一個全新平台,完整的行銷、系統、金物流、數據等健全體系,讓賣家將優質的商品及服務提供給消費者。適合於台灣各大平台或自有官網經營的賣家、或本身具有貨源需要線上通路銷售的賣家。

(2)跨境供銷開店:提供賣家一個跨境供銷選品系統,內含豐富且具價格優勢的商品。賣家可透過選品、一鍵代發功能快速上架並銷售。消費者下單後,商品將直接由跨境供應商寄送至消費者手中。適合具有銷售、客服等營運能力卻苦無貨源的企業或個人賣家、或想擴充銷售商品種類的賣家。

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當然個人賣家也是可以供跨境交易,不會侷限只賣給台灣用戶唷!在申請上需要提供綁定跨境的信用卡。

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看完以上比較後,應該要先考慮自己販售的商品要賣給誰,簡單點就先一般普通賣家就可以。

 

如何註冊或申請台灣淘寶賣家?

想要成為淘寶賣家,台灣基本不用擔心要通過中國實名制才能申請,過程其實很簡單又輕鬆,底下就教大家如何註冊:

開始註冊新賣家點擊我

 

開啟網頁後,會看見三個選項,分別是中國大陸賣家(營業執照)、一般賣家和台灣企業店家(供貨販售兩岸),這篇以個人用戶為主,就選擇「台灣一般賣家」即可。

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註冊僅需要填寫手機號碼、密碼、電子郵件,就可以「註冊」成賣家。

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然後要先審核帳號,會需要填寫身分證姓名、身分證、生日、戶籍地址等資訊,需要個資主要也是能夠防止詐騙集團(你懂的)。此時也需要先設立好你的店鋪名稱喔!

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另外要注意店舖命名最多 24 個字,也要遵守命名規則,如果是個人或一般沒辦法加入「旗艦店」這類名稱。

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填寫資料完成後,審核過程會1-2個工作天,初期時間會濃縮到幾個小時就會審核完成。

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如果完成審核後,就會收到簡訊或Email審核通知,就可以進入賣家中心了!

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從「賣家登入頁面」登入,輸入註冊的電子郵件和密碼即可;當然後續也可以利用台灣淘寶賣家版 App 來管理商品或與顧客對話,不過尚未完成初步商品和驗證之前,建議利用電腦版會比較容易。

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完成賣家成長任務流程

首次進入「淘寶賣家中心」後,基本會看見各項功能選單,不過在此之前要先完成「我的成長」任務。

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一開始,可以透過「我的成長任務」來依序建立自己的商店,我的建議是透過底下流程操作比較順手,後面會有詳細說明:

  • 綁定銀行卡
  • 填寫退貨和收件地址
  • 發布新品
  • 裝修店舖
  • 報名參加行銷活動

 

綁定銀行資料

綁定銀行帳號,則是填寫自己要收款的帳號資訊,不過要注意銀行帳號名稱要與存摺相同,要是錯誤會造成後續提領現金會出現錯誤。

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完善賣家帳號資料、運費、代扣帳戶、物流設定

會先要求寫一般賣家帳號資訊,另外還有商務資訊、地址管理資訊。

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在地址管理則是依照賣家的出貨、退貨地址,就依照需求填寫。

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另外也可以設定自己的 Logo 圖案,直接點擊上傳將圖片上傳即可。

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另外還有可以先得知宅配費用,至於宅配是和黑貓配合,會依照尺寸公分計算,費用也會有所不同,另外也可提供本島和離島價格。

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除了有宅配外,另外也整合全家、7-ELEVEN、萊爾富,其中還可以開啟貨到付款功能。

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商品上架教學

在預設的基本任務最後一個,就是要上架商品,可以直接點擊左側「商品管理」,並且選擇「新增商品」來新增;不過要特別注意個人賣家和企業賣家都會有商品數量限制,但普通的個人賣家最高可賣 3000 個就已經算非常足夠。

  • 企業賣家最高可發佈商品數量:20000個
  • 個人賣家最高可發佈商品數量:3000個

另外淘寶會遵守台灣消費者保護法,所以賣家需要提供7天鑑賞期,至於詳細規範也可以透過《7天鑑賞期退貨規範》來了解。

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上架商品時,需要輸入商品名稱、類別、品牌、描述,在描述輸入後別忘記要按下「儲存」,另外在上傳商品圖片,包裝重量和尺寸如果不確定,直接輸入1就可以。

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最後有個 SKU 選項區塊,這可以用在一種商品裡面會分好幾種顏色,那就可以新增 SKU 方式來分類,最後物流屬性預設都會將超商(全家、7-ELEVEN、萊爾富)啟用,也支援官方宅配服務唷!完成後,點擊「發佈」即可。

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這樣就完成上品上架,也可以看看前台顯示效果,如有設定 SKU 特價,平台也會自動計算打幾折,通常很多買家都喜歡看見打折越多感覺越便宜。

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如果有逛過大陸淘寶,那肯定對這個介面非常熟悉,基本電商平台就會有商品成列。

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即時線上聊天互動

如果買家有任何問題,也是可以透過線上詢問,讓買家也會更放心可以下單。當然如果有安裝 淘寶賣家App 版本,也可以透過 App 即時對談回答,就不需要另外透過電腦才能夠回應。

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促銷優惠活動多樣化

台灣淘寶也會針對賣家推出一系列限時特價活動,也就是會在平台熱買商品中心,會自動顯示賣家的熱賣產品,甚至還有淘寶夜市、三八婦女節等處銷活動可參與。

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嚴格說起來,淘寶對於賣家算是蠻積極的,在推出不同活動時都會讓各個賣家自己申請,不過呢,還是會有基本條件限制才能夠參與,否則就會顯示不符合資格導致沒辦法參加。

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不符合資格也可以點進去看參與活動基本資格條件,裡面會列出是由於哪些原因導致沒辦法參與,像是商品數要高於 10 個以上、是否為黑名單商家、審核有無通過。

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除了官方的活動外,在自己的店舖內也可以舉行像是買 1000 送 10這類活動,只要消費者訂單大於設定的金額,就能夠自動折抵。

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優惠卷自己發

不少電商平台都有優惠卷可以讓消費者領取,當然淘寶平台上可以從左側選擇「店舖優惠卷」,可以設定行銷活動內容,能設定名稱、活動日期和開方領取時間,也可以設定張數。

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店舖風格自行設計

如果想要讓自己店舖看起來有不同的視覺感,可以透過後台店鋪裝修功能,調整或加入不同輪播圖、商品推薦、圖片、橫幅輪播圖、多張圖片等模組。

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幾乎是透過後台就能改成一個專屬於自己風格的店鋪。

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通常建議是可以去參考別人都是怎麼設計,或是打開大陸淘寶看別人的設計風格,相信會獲取到不少設計靈感,如果不會設計就交給公司美編吧!

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訂單狀態即時查詢與管理

目前賣出多少東西?可以透過訂單管理來了解,可以瞭接當前訂單的付款狀態、待出貨、已出貨或是配送中,甚至完成訂單資料,也都會有一個介面可以查詢。

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訂單透過超商出貨與寄送

目前淘寶採用的是超商和官方配合的宅配公司(黑貓宅配),超商應該不用說就是直接拿到超商寄送,如果買家是選擇官方宅配,那快遞會自己來收取,只要在當天17:00之前確認出貨,快遞會在隔天聯繫取件。

這篇以超商寄送來舉例,如選擇官方配送也差不多操作方式。

先進入「訂單管理」,勾選要處理的訂單,點擊「列印」可選擇裝箱清單打印。

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系統會自動替我們產生一張訂單列表,可以比對購買清單,避免會寄錯東西。

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接下來切換到「待出貨」,勾選訂單後,按下「操作」>「準備出貨」。

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就會顯示確認發貨清單,可選擇寄件方式,透過「店到店寄件」就同等於是直接拿包裹到超商寄送,點選「確認發貨」。如果是選擇「倉到店寄件(物流交寄)」,就是自行出貨至超商物流中心,如退貨也會退到物流中心。

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最後點選「已出貨」,按下「列印」>「列印運貨單」。

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接下來就會顯示寄件編號,可以找附近的 7-11 透過 ibon 機台進行操作。提醒手機或平板請記得帶,因為需要輸入寄件編號。

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到達 7-11 後,就依照寄件操作說明提示操作,點選「購物/寄貨」>「交貨便」>「寄件」>「掏寶台灣寄件」,最後輸入寄件編號,就可以列出繳費單。

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寄送前提醒:7-11並不會提供任何紙箱或是塑膠袋給你裝,請自己先將包裹包裝好,避免跑到7-11只有一個很薄的塑膠袋是用來貼交貨便服務單,那就白跑一趟。

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出金管理

大家比較在意的賣出去的錢怎麼領取?這部分是可以透過資金區塊功能來了解,如果需要將資金匯出,則是會直接匯入到銀行帳號內。

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淘寶物流、運費管理

另外也可以透過後台聯繫淘寶物流,甚至還有線上客服可以即時回答目前所面臨的問題,不過客服的服務時間是 9:00~21:00 ;另外在運費計算,則可以了解當月和歷史運費帳單,甚至也可以針對大陸賣家寄送發票,算是非常便利。

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有問題可找親民的台灣客服

當然有遇到任何問題,也是可以透過幫助中心聯繫客服,服務時間是週一到週六的 9:00~18:00 ,不過有些基本的問題,則是可以透過聊天室選項先了解,除非遇到功能錯誤或交易問題,就可直接線上聯繫,且客服是道地的台灣人,不用擔心會碰見不太了解繁體文字客服。

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開了店卻不知該怎麼辦?

如果你是屬於比較不了解開店課程的店家,也不用太擔心,其實淘寶台灣也另外有提供線下賣家課程可以免費報名,可以在淘寶賣家版內,選擇適合有空閒的時段報名上課,就能輕鬆獲取到開店技巧。

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目前課程預計會在四月中,透過淘寶台灣大學網站來讓大家了解如何開店、上架和編輯等方法。

淘寶台灣學院網址:點我去

 

台灣淘寶總結

雖然目前台灣淘寶剛起步,用戶和賣家還並不多,這也算是一個相當不錯的機會,對於賣家而言要在一個熱門的電商平台吸引更多顧客,就是要搶在平台還尚未爆紅之前就已經進駐,後續隨者淘寶持續在台灣推出更多優惠或折價活動後,肯定會吸引到更多消費群。

也許是因為系統還正在建置,稍微會有些功能出現 Bug ,但基本淘寶台灣賣家平台從申請到商品上架和出貨也算流暢。對於有使用過露天、蝦皮的用戶,其實算是非常好上手,且後台整合超商和淘寶物流系統,就不需要自己還要找貨運公司來收貨,擔心轉運的運費,對於一般用戶而言,當然可以將二手書或二手商品丟到電商平台上,也能夠提高曝光和出售機會。

而且台灣淘寶在2020年12月31日前,還不用收取成交手續費,也算是一項吸引人優惠,甚至也不用擔心賣出去後可能會收不到錢,如買家有任何問題或想要殺價,更是可以利用線上即時聊天功能溝通,且這個平台也不用收取上架費,如果想要無腦方式來管理,那麼來試試看台灣淘寶吧!

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