Siri 遭蘋果員工集體吐槽爆料，懷疑Apple 未來能否追上AI 潮流

自從 ChatGPT 火紅後，眾多目光也開始轉向 Siri 能否追上，或能夠有新的 AI 技術突破？外媒《The Information》最新也深入探討蘋果公司 Siri 和人工智慧團隊內部正處於混亂和鬥爭狀態，受到過於嚴重制約和組織制度不良影響，以及缺乏企圖心也影響 Apple 改進 Siri 運作與後端技術。

有三十多名前蘋果員工向 The Information 記者 Wayne Ma 透露，蘋果公司的 Siri 語音助理因功能缺乏和長期沒有進步，已經在內部變成一個被廣受嘲笑的智能服務。蘋果若不改善 Siri 及後端技術，將會落後 OpenAI、微軟和 Google 等競爭對手，這讓一些蘋果員工對未來感到懷疑。

該報導與《紐約時報》相似，主要原因還是 Siri 服務被建立在一個笨重的數據資料庫上，導致 Siri 要更新基本功能都要花上好幾個星期才能完成。

據 The Information 報導，Siri 團隊正面臨資深老員工離職問題，蘋果在 2019 年收購 Siri 初創公司 Laserlike 後，同時也招募該公司三位創始元老開發工程師，他們一直致力在開發 Siri 搜尋功能，最後決定離開蘋果轉向 Google 工作，認為 Google 開發大型語言模型或 LLMs 具備未來發展性，也是 Google Bard 和 ChatGPT 等平台背後的關鍵 AI 技術。

對於三名 Siri 工程師會跳到 Google 工作，內部員工透露，就連同 Google 執行長桑德爾·皮查伊都親自招募他們加入開發團隊，而蘋果 CEO 庫克也嘗試說服他們留下，最終並沒有成功。

據兩名知情人士透露，蘋果的 Reality Pro 頭戴式顯示器團隊對 Siri 團隊展示的語音功能控制裝置感到非常失望。其中，Reality Pro 開發團隊的負責人曾考慮採用其他語音指令來替代 Siri 控制裝置，以免受 Siri 語音功能不足困擾，由於內部政策影響，最終仍只能使用 Siri 語音助手來進行控制。

報導指出，Siri 面臨最大瓶頸是蘋果公司高層主管太在意 Siri 回應是否會出現大錯誤，如同在 ChatGPT 所面臨的問題相同，有些答案是 AI 隨便拼湊而成的假資訊，可能會導致 Siri 產生負面報導和影響整體服務。

但是蘋果公司的人工智慧和機器學習團隊都認為 Siri 回答錯誤很難避免，最後提出利用機器學習模型來改善，也企圖說服高層，最後 Siri 設計和搜尋團隊妥協，決定建立一個能讓用戶回報有關於 Siri 答案內容有錯誤的回報功能按鈕，才化解這些問題。

目前多種問題嚴重影響 Siri 發展，造成多名蘋果 AI 團隊前員工都非常懷疑 Siri 真的能成功追上 OpenAI 技術？且蘋果高層似乎對 ChatGPT 和類似 AI 服務，過去幾個月都呈現無法應對和企圖心，導致 Siri 技術將會嚴重落後競爭對手。

參考來源：theinformation