iPhone Face ID失效故障怎麼辦？7個解決方法立即修復

Face ID 算是 iPhone 最便利的臉部解鎖方式，自從 2017 年推出 iPhone X 推出後，也是蘋果用來取代 Touch ID 安全機制。不過有可能新舊款 iPhone 出現「已停用 Face ID」情況，導致 Face ID無法設定造成功能失效故障，在iPhone Face ID維修前，可以先透過7種方法排除已停用 Face ID 方法。

Face ID 故障原因分析

通常會造成 iPhone 無法使用 Face ID 或是出現已停用 Face ID 錯誤訊息，主要有底下幾種原因：

原因1. Face ID解鎖失敗

要是出現Face ID解鎖失敗訊息，最主要是 iPhone 在 Face ID 會有多種安全性考量，像是你可能戴太陽眼鏡、變色隱形眼鏡、微整型或戴粗框眼鏡等，可以嘗試重新設定一次 Face ID試試。

原因2. Face ID 設定不了

要是在設定 Face ID 時，iPhone 出現已停用 Face ID 無法設定情況，有可能是底下幾種原因導致：

• 有東西遮蓋前置鏡頭
• 臉部有東西遮擋
• 靠太近、拿太高或太接近眼睛
• 系統錯誤

原因3. Face ID 故障

要是設定 iPhone Face ID 馬上跳出「已停用 Face ID」，先回想最近有沒有摔手機或手機泡水，如果有那可能就是 Face ID 硬體故障造成。

iPhone Face ID 失效故障排除解決方法

方法1. 基本故障排除

要是在設定 iPhone Face ID 時，會出現已停用 Face ID 無法設定情況，可以嘗試底下幾種方法排除：

• 確認沒有東西遮蓋iPhone前置鏡頭，像是灰塵、保護殼或保護貼，如最近有貼保護貼撕掉看看。
• 確認臉部沒有被遮蔽，要確定眼睛、鼻子、嘴巴不要被遮擋。
• iPhone不要靠太近、拿太高或太接近眼睛，距離大約一個手臂的距離內（25 至 50 公分）。
• 不要在大太陽、反光強烈或有其他強烈光源環境下使用 Face ID。

方法2. iPhone重開機一次

要是碰見 iPhone 出現已停用 Face ID 錯誤訊息時，有機率是因為 iOS 系統錯誤造成，可以嘗試將 iPhone 關機再次重開機一次，大致上就能排除已停用 Face ID 問題。

iPhone如何重新開機

【iPhone關機快速鍵技巧】按壓「側邊電源鍵」＋「音量鍵降低（-）」或「側邊電源鍵」＋「音量鍵提高（+）」約三秒，就可叫出關機功能。

iPhone如何強制重開機

1. 按壓一下「音量鍵提高（+）」鍵。（不用持續壓住）
2. 按壓一下「音量鍵降低（-）」鍵。（不用持續壓住）
3. 最後長按壓機身右側的「側邊電源鍵」約10秒後，直到螢幕變暗，螢幕出現Apple 標誌在放開。

如果 iPhone 當機，造成螢幕無法觸碰和看不見畫面呈現黑畫面，就透過以上步驟依舊可實現強制重開機，三個步驟都要在音量圖案消失前按完，就可替iPhone 重開機（強制重開機）。

方法3. 撕掉螢幕保護貼

Face ID 無法使用，也有可能是因為螢幕保護貼沒有替 True Depth 相機開孔，導致透光性不足，紅外線無法穿透保護貼，也會造成無法使用 Face ID， 可以嘗試撕掉 iPhone 螢幕保護貼，再次設定看看。

方法4. 重置 Face ID 設定

要是 iPhone Face ID 失效無法正常運作，解鎖總是會失效，可以刪除原有 Face ID 紀錄，並且嘗試重新設定 Face ID 臉部辨識。重置 Face ID 方法：iOS「設定」>「Face ID和密碼」> 「重置Face ID」。

方法5. 重置iPhone所有設定

就算重置 Face ID 設定後，發現 iPhone 還是沒有辦法正常掃描辨識臉部，可以嘗試重置 iPhone 所有設定，將 iOS 設定重置回原廠最初設定，並且保留原有 iPhone 資料，設定方法如下：

• 如何替iPhone重置回原廠預設值？快速搞懂重置功能與用處

方法6. 更新 iOS 版本

要是 iPhone 買回來後，從來都沒有升級 iOS 版本過，有可能 Face ID 在舊版本容易出問題，建議將 iOS 系統保持在最新版本，大多數能夠修復一些錯誤問題，升級前建議先備份 iPhone 資料。

• iOS更新教學：如何替iPhone/iPad更新、無法更新解決辦法整理

方法7. 硬體故障準備維修

要是以上六種方法都嘗試過後，依舊沒辦法解決已停用 Face ID 錯誤問題，那就表示 TrueDepth 相機硬體故障，經由本站維修人員分享，通常都是有受損、進水受潮或拆機誤觸點陣造成，才會造成前鏡頭無法使用，且 Face ID 停用大多是硬體故障居多，反而軟體問題偏小。

只能夠拿回蘋果原廠維修中心進行維修，千萬不要自作聰明上網買零件回來自己拆機維修，在 iPhone 前置鏡頭模組都會綁定序號，就算換好零件也會導致無法啟用，甚至有些也是自己或維修人員拆機後，誤觸點陣造成損壞，也不排除是因為進水。

建議在一年保固內先拿回蘋果授權維修中心檢測，要是非人為損壞都能夠免費維修或更換整新機，要是人為因素造成，就要支付 Face ID 故障維修費用（價格約NT$2,000~NT$3,000之間），至於 iPhone Face ID維修價格可參考「iPhone維修費用」，關於維修中心門市資訊也可以參考底下資料：

• 台灣 Apple 蘋果授權維修中心總整理