iPhone 18 Pro Max 上市才不到一個月，美國市場就爆出一波較嚴重的行動網路異常災情。近期陸續有 AT&T 用戶反映，手上的 iPhone 18 Pro Max 會突然完全失去電信服務，狀態列直接進入SOS模式，不僅無法撥打電話與傳送簡訊，就連行動數據也會一起失效，雖然蘋果緊急推出 iOS 27.0.1 修復，也警告沒中招就是只能換機。
美國iPhone 18 Pro Max爆斷訊災情，電話、簡訊與網路全失效
這波斷訊災情問題從 iPhone 18 Pro Max 於 9 月正式開賣後就陸續浮現，在 Apple 支援社群、Reddit 與 MacRumors 論壇回報異常。
目前蘋果證實，大多數問題都是集中在 AT&T 網路的 iPhone 18 Pro Max 會發生這類嚴重斷訊問題，其他 iPhone 型號或美國其他電信商暫時沒有發現相同情況。
受影響的裝置會突然失去 AT&T 行動網路連線，有些甚至長時間停留在 SOS 模式，導致電話、簡訊和行動數據全部無法使用，AT&T 先前甚至警告，部分故障裝置可能連 911 緊急電話都無法正常撥出。
由於一般電信異常通常可以透過重新開機、更換 eSIM、重置網路設定或更新系統排除，但這次不少用戶嘗試多種方式後仍舊無法恢復連線，也讓外界開始懷疑問題可能不只是單純的 iOS 軟體錯誤。
造成iPhone 18 Pro Max AT&T 異常原因
根據 TechInsights 拆解結果，美國販售的 iPhone 18 Pro Max 型號 A3473 並沒有搭載蘋果自研 C2 行動數據機，而是使用 Qualcomm Snapdragon X80 5G modem，並搭配 SDR875 RF 收發器以及新的 mmWave 天線模組。
相較之下，其他國家販售的 iPhone 18 Pro Max 以及 iPhone 18 Pro 等機型，則採用 Apple C2 自研基頻，相對沒有這異常情況。
有網友認為，AT&T 使用部分特定頻段，而 iPhone 18 Pro Max 的行動通訊系統可能在連接這些頻段時出現異常，導致射頻功率控制發生問題，最終造成 modem、RF 或天線相關硬體永久受損。
蘋果證實iPhone 18 Pro Max斷訊問題：已經故障只能換機
隨著回報案例增加，蘋果在 10 月 2 日向外媒證實，確實有少數使用 AT&T 網路的 iPhone 18 Pro Max 受到影響，可能造成裝置失去服務並無法撥打電話。
蘋果表示，已經推出 iOS 27.0.1，以及新的 AT&T 電信業者設定更新，兩項更新主要目的都是避免更多 iPhone 18 Pro Max 發生相同異常，因此建議所有使用者儘快升級到最新版系統。
如果 iPhone 18 Pro Max 已經因為這個問題完全失去 AT&T 行動網路服務，就無法再透過軟體更新重新啟用連線。
蘋果目前建議受影響用戶聯繫 Apple Support、前往 Apple Store 直營店，或透過 AT&T 門市進一步處理。現階段已有部分案例獲得免費換機，但蘋果尚未另外公布專門針對這項故障的全球維修服務方案。
美國AT&T同步要求用戶立即升級iOS 27.0.1
AT&T 表示，這項問題可能影響電話、簡訊、行動網路甚至緊急通話功能，目前正與蘋果合作處理，同時也也對部分 iPhone 18 Pro Max 用戶發出通知，要求盡快升級至 iOS 27.0.1。
另外，蘋果也在 10 月 2 日釋出新版 AT&T 電信業者設定，版本由 72.0.2 升級至 72.1，一般情況下電信業者設定會自動下載，用戶也可以進入「設定」>「一般」>「關於本機」，等待系統跳出更新提示。
iPhone 18 Pro Max台灣用戶需要擔心嗎？
這次 iPhone 18 Pro Max 斷訊問題主因在於美國 AT&T 網路，且美版 iPhone 18 Pro Max 使用的 Qualcomm X80 通訊架構，也與台灣等其他市場版本不同。
截至目前為止，蘋果並沒有表示其他國家的 iPhone 18 Pro Max 或搭載 Apple C2 的版本存在相同問題。
從目前軟體只能預防、故障後必須更換硬體的處理方式來看，這次事件明顯不像一般單純的系統 Bug，至於究竟是 X80 基頻、RF 射頻模組、AT&T 電信業者設定，還是多項條件共同觸發硬體異常，仍有待蘋果後續進一步說明。