近日亞果元素因行動電源起火事件在網路上引發討論，一名桃園女性用戶在使用 GRAVITY CS5 磁吸式行動電源為手機充電時，不幸發生爆炸起火意外，導致臉部二度燒燙傷。亞果元素於23日發表聲明回應，除已與受害者聯繫並提供協助外，將召回特定批次產品，呼籲消費者立即停用並可至指定門市更換新品。
亞果元素行動電源爆炸事故起源
事故發生於21日，一名在桃園蘆竹區上班的女性，在辦公室工作時，放置於胸前桌上的磁吸式行動電源突然爆炸起火，造成左半邊臉部、頭髮、眼皮遭到燒燙傷，連同衣服也被燒出一個洞，所幸立即沖水和送醫急救，傷勢才沒有擴大。
受害者表示，該行動電源去年9月才在實體店面購買，使用時間不到半年。
亞果元素針對行動電源回應與處理措施
亞果元素也緊急在臉書發布聲明表示，表示公司在事故發生後第一時間即與謝姓女子取得聯繫，並已派專人探視，提供支援與必要協助。
目前行動電源還在當事人手上，等待收回肇事行動電源，將送交第三方檢驗單位進行測試，以查明爆炸起火的具體原因，確保消費者權益與使用安全，亞果也表示，當前 GRAVITY CS5/CS10 行動電源因原物料更新，已於2024年7月全面完售並停止供貨，為避免類似事件再次發生，亞果元素也建議所有持有 GRAVITY CS5/CS10 行動電源的消費者應立即停止使用。
亞果元素強調，所有充電類產品均符合經濟部標準檢驗局與國家通訊委員會（NCC）之相關認證，但基於確保產品使用安全至上的考量，公司決定全面召回特定批次產品，並提供免費新品更換服務。
為何行動電源會爆炸起火？
為什麼行動電源會爆炸？實際台灣這類事件也並非第一次發生，至於是否與磁吸有關機率並不大，通常只要是鋰電池產品都可能發生意外，實際原因還需要等後續官方調查為主，建議不要有任何猜測或聯想，重點在於廠商對事後和產品安全處理態度才算是重點。
亞果元素行動電源召回免費換新型號
亞果元素同時也宣布召回特定型號的行動電源，以下是召回同批次有安全疑慮的行動電源、產品序號和處理補償資訊：
- 召回型號：亞果元素 GRAVITY CS5 和 CS10 支架式磁吸行動電源，其他型號並不受影響。
- 產品序號：生產序號尾數為 A、BA、BB 或 B 的產品。
- 處理方式和補償措施：建議消費者應立即停止使用這些產品，並將其送回或寄回指定地點，亞果元素將承諾提供免費提供全新升級版電芯新品更換服務，並由總公司統一出貨。
亞果元素行動電源回收地點
為方便消費者進行產品回收，亞果元素也公布了台灣北、中、南部13個主要行動電源回收換新地點：
北部
| 門市名稱 | 地址 |
|---|---|
| 旗艦門市暨直營維修中心 | 106 台北市大安區基隆路三段85號 |
| 直營門市 – 新光三越信義 A8 | 110 台北市信義區松高路12號3樓 |
| 直營門市 – 新光三越桃園站前 | 330 桃園市桃園區中正路19號5樓 |
| 直營門市 – Big City 遠東巨城 | 300 新竹市東區中央路229號2樓 |
| 友均選物（台北三創店） | 100 台北市中正區市民大道三段2號2樓 |
中部
| 門市名稱 | 地址 |
|---|---|
| command A | 403 台中市西區梅川西路二段17號 |
| iDM 中一數位 | 408 台中市南屯區河南路四段506號 |
| 享買手機3C通訊 | 510 彰化縣員林市三民東街70號 |
南部
| 門市名稱 | 地址 |
|---|---|
| 直營門市 – 新光三越台南新天地 | 700 台南市中西區西門路一段658號4樓 |
| 友均選物（高雄漢神巨蛋店） | 813 高雄市左營區博愛二路777號8樓 |
| 蘋天下 明誠店 | 807 高雄市三民區明誠一路675號 |
| 蘋天下 苓雅店 | 802 高雄市苓雅區三多三路216號1樓 |
| 蘋天下 鳳山店 | 830 高雄市鳳山區自由路418號 |
亞果元素行動電源寄回方式
如果是其他縣市需免費更換 GRAVITY CS5 和 CS10 行動電源，亞果也推出可以選擇直接將產品「寄送」行動電源制其間維修中心方式，包裹內需要附上「聯繫資訊」（姓名、電話、地址、email），並且在外箱上註明亞果元素專案部收字樣。
- 寄回地址：106 台北市大安區基隆路三段85號
- 寄回收件人：亞果元素 專案部 收
- 寄回電話：02-27389900
有關亞果元素行動電源召回方案的最新消息，後續會持續更新於亞果官網最新消息跟官方Facebook，若有其他問題也可以私訊亞果元素 FB 小編或是透過客服專線詢問。
延伸閱讀：
喜歡這篇文章教學，後續想了解更多Apple資訊、iPhone、Mac、3C隱藏技巧，歡迎追蹤 瘋先生FB粉絲團、訂閱瘋先生Google新聞、Telegram、Instagram以及 訂閱YouTube頻道，將會有更多非常實用的技巧教學分享給大家。