台灣之星台灣大哥大合併QA懶人包，換SIM卡、4G吃到飽與18項重點一次看

台灣之星與台灣大哥大合併時間日期將於12月1日實施，有關「台台併」也讓要被併購的台灣之星用戶擔心自己權益會受損，像是是否要換 SIM 卡、4G吃到飽不限速方案會受影響嗎？以及轉換期會不會導致無訊號或行動網路變更慢等問題。

有關「台台併」台灣之星與台灣大哥大合併後相關問題，都會整理在這篇台灣之星併購QA懶人包內，讓你快速了解有關合約期限問題、SIM卡是否要更換、帳單繳費與4G吃到飽合約等細節都能一次全面了解。

台台併 Q1. 台灣之星與台灣大哥大合併日期是何時？

「台台併」台灣之星和台灣大哥大合併時間為2023年12月1日起，在合併後「台灣之星電信股份有限公司」也會更名為「台灣大哥大股份有限公司」。

台台併 Q2. 合併後台灣之星官網還能用嗎？

台灣之星 APP 和官網將會提早於「2023年11月30日22點至2023年12月1日9點30分」暫停服務，將會進行台灣之星資料整合和轉移到台灣大哥大系統。

後續原台灣之星用戶就只能透過台灣大哥大官網查詢相關門號資料，也可以繼續使用原台灣之星帳號密碼登入，不需要額外申請台灣大會員帳號。

台台併 Q3. 台灣之星 APP 要換成台灣大哥大 APP嗎？

就算台灣之星被併購後，原用戶在沒有變更合約條件下，還是可以繼續使用台灣之星 App 以帳號密碼登入查詢相關資料，不需要重新下載台灣大哥大 App和註冊新帳號。

要是在合併日後，原台灣之星用戶有續約、換合約、變更資費或換SIM卡動作，就要重新下載安裝台灣大哥大的「台灣大客服 App」。

台台併 Q4. 合併後台灣之星客服電話和門市有變動嗎？

台灣之星門市

目前觀察原台灣之星門市都會關店歇業，用戶後續統一至台灣大哥大myfone門市服務據點辦理繳費、帳單與門號相關業務。（點我查詢台灣大哥大門市）

台灣之星客服電話

台灣之星被台灣大哥大合併後，客服電話也全面改為台灣大哥大客服專線：

• 手機直撥： 188 或 0809-000-852
• 客服電話： 02-6606-2999
• 掛失服務專線（付費）：02-6606-2995
• 國際漫遊服務專線（付費）：+886-935-120-080
• 企業客戶服務專線手機直撥：809 或 0809-000-809
• 預付卡儲值：手機直撥 867
• 意見反應免費專線：手機直撥 235

台台併 Q5. 台灣之星SIM卡需要更換嗎？

原台灣之星免換卡重開機即可繼續用

台灣之星用戶不需要重新更換台灣大哥大 SIM 卡，可以繼續使用原本台灣之星SIM卡，並且用原有台灣之星行動上網和通話服務。

在訊號轉換部分，當台灣之星與台灣大哥大完成合併後，自2023年12月1日起，原台灣之星用戶只要將手機重開機，就可以直接使用台灣大哥大網路。

需要更換SIM卡條件

除非要訂閱台灣大的加值服務，比如 One Number、VoWiFi 等，就必須至台灣大門市更換SIM卡，台星用戶若需申請 eSIM 服務，也須前往台灣大門市申辦。

台台併 Q6. 台灣之星eSIM卡要更換嗎？

如果是台灣之星 eSIM 用戶，同樣也是在2023年12月1日起或當天，將手機重開機後就可以繼續使用台灣大哥大行動訊號與行動網路。

台台併 Q7. 申請台灣之星eSIM卡會影響原有方案？

要是想申辦更改 eSIM 卡，可以在 2024年4月24日（含當天）前，可以到台灣大哥大門市進行申辦，也能享有首次申請實體卡轉eSIM、或eSIM轉實體卡免收卡費優惠，後續依照台灣大哥大規範收費，方案會維持原台灣之星終身 4G 方案門號。

如果是從 2024年4月25日起，台灣之星 SIM 卡用戶才要改申請 eSIM 卡，會被強制換約才能更換 eSIM 服務，要先將門號方案轉為台灣大哥大合約，才能夠申請台灣大哥大eSIM服務，等同會失去原本台灣之星終身便宜 4G 方案合約。

台台併 Q8. 台灣之星預付卡能繼續用嗎？

台灣之星預付卡門號依舊可以繼續使用，會依照原本使用期效規定，自申裝日或儲值日起起算180日內有效，每次儲值可以延長門號使用期限180日，到期未再儲值或逾期未啟用，預付卡本卡失效。

後續想查詢台灣之星預付卡餘額、剩餘用量、門號效期、上網效期與儲值紀錄，就需要透過原本帳號密碼登入台灣大哥大官網查詢。

台台併 Q9. 合併台灣之星與台灣大哥大算網內互打免費？

沒有錯！雙方合併後，台灣之星和台灣大哥大就算是網內通話，費率依自身專案合約計費，要是原本合約有「網內互打免費」方案，就能持續享有這項優惠。

台台併 Q10. 原台灣之星4G終身吃到飽優惠台灣大哥大會持續嗎？

只要在合併後，不要因申請動用到合約方案，原台灣之星用戶的專案合約、專案資費、與專案優惠之相關權益完全不受影響，就算轉移到台灣大哥大後也會持續以目前合約方案計費。

過去公平會也提到，台灣大哥大會針對原有台灣之星4G終身方案用戶應持續依合約內容提供服務至4G行動寬頻服務屆期終止。那也代表台灣之星4G頻譜執照將在122年（2033年）12月31日到期之前，可以用上10年都不是問題。

台台併 Q11. 後續台灣之星帳單繳費要怎麼處理？

從台灣之星與台灣大哥大合併日起，原台灣之星用戶要到台灣大哥大門市繳費和查詢帳單，並且從 12月1日起，台灣之星帳單也會改由台灣大哥大直接寄送。

帳單週期新繳款期限調整

另外合併後，新的帳單週期和對應繳款期限、帳單繳費管道變化及合併帳單相關變化如下：

帳單週期	原繳款期限 👉 新繳款期限
上月05日～當月04日	當月23日 → 當月25日
上月11日～當月10日	當月29日 → 次月02日
上月20日～當月19日	次月08日 → 次月11日
上月26日～當月25日	次月14日 → 次月16日

帳單繳費管道調整

• 繳款方式終止原有『台灣PAY、中國信託行動銀行、國泰世華行動銀行』。
• 新增「郵局轉帳代繳」服務。
• 部份轉帳、匯款帳號有異動，需詳見帳單繳款聯及帳單背面資訊。

台台併 Q12. 電信帳單代收服務會有什麼不同？

原在台灣之星申請之電信帳單代收服務（Google Play、Apple iTunes Store與小額付款功能）均可持續使用不受影響，但需注意以下情況：

門號綁定Apple電信代收服務

合併日後，將門號續約至台灣大哥大且更換為台灣大哥大之SIM卡，「無須重新綁定」也能繼續使用Apple電信代收服務，只換約未換台灣大哥大SIM卡，將會導致無法使用。

門號綁定Google Play電信代收服務

合併日後，將門號續約至台灣大哥大且更換為台灣大哥大之SIM卡，需「重新綁定」，才能繼續使用Google Play代收服務。未符合前面2個條件，如只換約但未換台灣大哥大SIM卡，則無法使用。

小額付款服務

合併日後，將門號續約至台灣大哥大且更換為台灣大哥大之SIM卡，「需重新設定安全交易碼」，如只換約但未換台灣大哥大SIM卡，則無法使用。

台台併 Q13. 合併能直接用台灣大哥大 VoWiFi 、VoLTE服務嗎？

台灣之星原本沒有提供 VoWiFi 功能，要是想用台灣大哥大的VoLTE、VoWiFi，只有需將台灣之星門號續換約至台灣大哥大的資費方案，更換成台灣大哥大 SIM 卡，達到2條件才能申請台灣大哥大的VoLTE服務。

若原本就有使用台灣之星申辦VoLTE好聲音，合併日後，仍可正常使用原電信的VoLTE相關服務。

台台併 Q14. 原有兩家門號帳單會合併寄送嗎？

要是原本有台灣之星門號同時也有台灣大哥大門號，在合併日後，因系統尚未完成整併，暫時無法提供台灣之星門號與台灣大哥大門號合併帳單或合併寄送，未來有異動或調整也會另行通知。

台台併 Q15. 台灣之星eSIM卡不支援Apple Watch，合併後能支援嗎？

想要使用 Apple Watch 的 eSIM 功能，原有台灣之星用戶需要換乘台灣大哥大 eSIM 才能夠使用。

台台併 Q16. 原有台灣之星 T-Club 用戶，合併VIP身份會存在嗎？

當台灣之星與台灣大哥大合併後，原有台灣之星T-Club禮程用戶權益將進行以下調整與轉換：

• 鑽星VIP 👉「我的VIP」銀彩貴賓
• 金星與紫星VIP 👉「我的VIP」貴賓
• 粉星會員 👉 一般用戶

只要是鑽星VIP和金星與紫星VIP會員資格，都會直接轉換成台灣大哥大「我的VIP」資格，自合併日起有效1年期限，都能享有「我的VIP」會員資格和各項會員專屬權益，詳細專屬禮遇內容可參考「台灣大哥大我的 VIP 禮遇內容」。

台台併 Q17. 合併後收訊和連線速度會變快嗎？

在台灣之星與亞太電信合併後，雙方用戶都能享有更好的網路品質和訊號涵蓋率，NCC 也要求業者在2024年1月底前，讓用戶在訊號和連線速度上皆「有感提升」，實際收訊和速度還是要根據不同地區都會有不同感受。

目前已知在台台合併後，雙方會採用MOCN技術，能夠讓原台灣之星用戶優先使用台灣之星基地台，除非收不到訊號才會改成自動漫遊到台灣大哥大網路，在基地台訊號覆蓋與提升相對會比之前更明顯

台台併 Q18. 原有台灣之星加值服務能繼續用？

原於台灣之星之 MyVideo、KKBOX 及 Disney+ 不受影響可持續使用，其他部分加值服務將與服務商終止合作並停止代收業務，原申請之加值服務如需使用需洽原服務商訂購方案方可繼續使用。