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蘋果替鍵盤門事件道歉,推出 MacBook 和 MacBook Pro 鍵盤維修方案

過去就有不少 MacBook 和 MacBook Pro 用戶都頻頻抱怨第二代蝴蝶鍵盤品質有嚴重瑕疵問題,就算維修後依舊會出問題,雖然官方宣稱鍵盤穩定度更高,但似乎用戶並沒有明顯感受到品質有改善,每當機身發熱,就會導致 MacBook 鍵盤沒反應,甚至會出現奇怪的聲音出現,蘋果也已經針對此問題承認並道歉,並且推出 MacBook 和 MacBook Pro 鍵盤免費維修方案計畫。

蘋果替鍵盤門事件道歉,推出 MacBook 和 MacBook Pro 鍵盤維修方案

瑕疵情況

Apple 已確定特定 MacBook 和 MacBook Pro 機型的少數鍵盤可能會出現下列一或多項狀況

  • 字母或字元意外重複
  • 字母或字元未出現
  • 按鍵感覺「卡住」或回應的方式不一致

 

符合免費維修資格機種

若要辨識電腦的機型,確認它是否符合本方案的資格,請選擇「蘋果」()選單 >「關於這台 Mac」。符合資格的機型如下所列。

  • MacBook(Retina,12 英寸,2015 年初)
  • MacBook(Retina,12 英寸,2016 年初)
  • MacBook(Retina,12 英寸,2017 年)
  • MacBook Pro(13 英寸,2016 年,兩個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(13 英寸,2017 年,兩個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(13 英寸,2016 年,四個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(13 英寸,2017 年,四個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(15 英寸,2016 年)
  • MacBook Pro(15 英寸,2017 年)

蘋果替鍵盤門事件道歉,推出 MacBook 和 MacBook Pro 鍵盤維修方案

附註:其他 Mac 筆記型電腦均不屬於本方案的範圍。

Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修符合資格的 MacBook 和 MacBook Pro 鍵盤。維修類型會視鍵盤的檢查結果而定,且可能更換一或多個按鍵或是整個鍵盤。

 

免費維修流程

1.準備將您的裝置送修,請備份您的資料

2.在進行任何維修服務前,將檢查您的 MacBook 或 MacBook Pro,以確認其符合本方案的資格。維修類型會視鍵盤的檢查結果而定,且可能更換一或多個按鍵或是整個鍵盤。完修時間會視維修類型與替換零件的供應狀況而定。

 

期限、退款事宜

本方案涵蓋裝置首次零售之後 4 年期間符合資格的 MacBook 和 MacBook Pro 機型。

如果您認為您的 MacBook 或 MacBook Pro 受此問題影響,並且已支付了鍵盤維修費用,可以聯絡 Apple 洽詢退款事宜

 

來源:蘋果

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