蘋果替鍵盤門事件道歉，推出 MacBook 和 MacBook Pro 鍵盤維修方案

過去就有不少 MacBook 和 MacBook Pro 用戶都頻頻抱怨第二代蝴蝶鍵盤品質有嚴重瑕疵問題，就算維修後依舊會出問題，雖然官方宣稱鍵盤穩定度更高，但似乎用戶並沒有明顯感受到品質有改善，每當機身發熱，就會導致 MacBook 鍵盤沒反應，甚至會出現奇怪的聲音出現，蘋果也已經針對此問題承認並道歉，並且推出 MacBook 和 MacBook Pro 鍵盤免費維修方案計畫。

瑕疵情況

Apple 已確定特定 MacBook 和 MacBook Pro 機型的少數鍵盤可能會出現下列一或多項狀況

• 字母或字元意外重複
• 字母或字元未出現
• 按鍵感覺「卡住」或回應的方式不一致

 

符合免費維修資格機種

若要辨識電腦的機型，確認它是否符合本方案的資格，請選擇「蘋果」（）選單 >「關於這台 Mac」。符合資格的機型如下所列。

• MacBook（Retina，12 英寸，2015 年初）
• MacBook（Retina，12 英寸，2016 年初）
• MacBook（Retina，12 英寸，2017 年）
• MacBook Pro（13 英寸，2016 年，兩個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（13 英寸，2017 年，兩個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（13 英寸，2016 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（13 英寸，2017 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
• MacBook Pro（15 英寸，2016 年）
• MacBook Pro（15 英寸，2017 年）

附註：其他 Mac 筆記型電腦均不屬於本方案的範圍。

Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修符合資格的 MacBook 和 MacBook Pro 鍵盤。維修類型會視鍵盤的檢查結果而定，且可能更換一或多個按鍵或是整個鍵盤。

 

免費維修流程

1.準備將您的裝置送修，請備份您的資料。

2.在進行任何維修服務前，將檢查您的 MacBook 或 MacBook Pro，以確認其符合本方案的資格。維修類型會視鍵盤的檢查結果而定，且可能更換一或多個按鍵或是整個鍵盤。完修時間會視維修類型與替換零件的供應狀況而定。

• 尋找 Apple 授權維修中心。
• 與 Apple Store 零售店預約時間。

 

期限、退款事宜

本方案涵蓋裝置首次零售之後 4 年期間符合資格的 MacBook 和 MacBook Pro 機型。

如果您認為您的 MacBook 或 MacBook Pro 受此問題影響，並且已支付了鍵盤維修費用，可以聯絡 Apple 洽詢退款事宜。

 

來源：蘋果