今年蘋果在iPhone X設備上，推出最新功能臉部辨識（Face ID）技術，此技術是蘋果要用來取代指紋辨識的最新功能，不過蘋果軟體工程高階副總裁 Craig Federighi在發表會現場卻發生了解鎖失敗狀況，蘋果聲明，那次錯誤並非是臉部辨識失敗，而是因為設備已經處於密碼模式，才會導致出現這種原因。
蘋果解釋Craig Federighi在替大家示範臉部辨識（Face ID）時，就是因為先前有不少員工對設備進了設定測試，導致Face ID功能都會自動進行掃描所有碰過手機的臉孔，然而這就導致多次的驗證失敗後，iPhone X就會進入安全防護狀態，要求輸入密碼才能夠順利解鎖，在開啟鎖定畫面時，就無法使用Face ID功能。
讓我們再次回顧發表會當時錯誤的畫面，可以注意到14秒時畫面上出現一段「Your passcode is required to enable Face ID（您需要密碼才能啟用Face ID）」提示，才會導致這次烏龍情形發生，不過Craig Federighi在後續再進行好幾次示範，能夠發現Face ID就都能夠快速順利解鎖進入。
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