蘋果的售後維修機制一向以流程標準化、全球一致，但近期有一個離奇實際案例，有名網友在 PTT 分享，原本只是將電池健康度衰退的 Apple Watch Series 6 送修，預期支付新台幣 3,190 元更換電池，最終卻因官方庫存調度因素，直接獲得一只最新款 Apple Watch Series 11 作為替換機，且全程未收取任何費用。
網友分享Apple Watch S6維修免費升級S11過程
根據該名網友在 PTT 分享，由於持有的 Apple Watch Series 6（44mm）外觀狀況良好，僅因長期使用導致電池健康度下降至 73%，已低於蘋果官方建議的 80% 更換門檻，該用戶隨即透過蘋果維修，預約前往台北信義 A13 蘋果直營店進行檢測。
現場工程人員初步確認需進行電池維修，並報價 NT$3,190，同時告知裝置將後送至新加坡維修中心，預估處理時間約 1 至 2 週，原本看似再正常不過的維修流程，意外在等待期間出現變化。
至 12 月中旬，該名消費者接獲蘋果直營店通知，表示因維修端狀況調整（推測與該型號整新機或零件庫存不足有關），蘋果決定免除所有維修費用，並直接以 Apple Watch Series 11 作為替換機交付給消費者，也讓該名網友超驚喜。
為何Apple Watch維修免費升級？解析蘋果維修供應鏈的實際運作邏輯
從表面看起來換電池變成免費升級 Apple Watch 感覺好像是意外中大獎，但實際上仍符合蘋果長期以來的維修策略，關鍵在於蘋果官方維修流程，Apple Watch 等穿戴裝置多半採取「以換代修」機制，也就是消費者送修後，實際拿回的通常是同型號的整新機，而非原機更換單一零組件，這樣的做法有助於提升維修效率，也能確保裝置品質的一致性。
不過，當特定舊款 Apple Watch 機型已停產，且全球維修中心的整新機或備品庫存發生短缺時，系統便可能啟動替代方案，以現有庫存中最接近、或較新世代的產品作為替換，能夠履行服務承諾並避免延宕。
此次從 Apple Watch Series 6 一口氣跨越多個世代，直接升級至 Series 11，也算是屬少見案例。
Apple Watch 電池維修免費升級重點整理
儘管該案例引發網友熱烈討論，甚至有人留言笑稱「準備把抽屜裡的 S3 拿去送修」，要是想嘗試免費跨代升級，也有可能不會被蘋果維修中心受理，最關鍵還是要依照實際需求與官方規範：
- 更換時機：當電池健康度低於 80%，系統通常會顯示「建議維修」，續航表現也會明顯下降。
- 官方費用：過保固 Apple Watch 電池維修，現行價格約為 NT$3,190，實際金額依型號略有差異。
- 送修方式：可透過「Apple 支援」App 預約，或前往 A13、101 等直營店及授權維修中心辦理。
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