蘋果（Apple）原本計畫在2025年推出結合生成式AI技術，將全新智慧助理功能「Apple Intelligence」整合於Siri之中，卻突然透過非官方管道宣布此功能將延後至2026年，卻遭到天風國際證券分析師郭明錤對此事件大力抨擊，指蘋果在公關處理上的嚴重失誤。

蘋果Siri Apple Intelligence延遲風波始末

蘋果在2024年的全球開發者大會（WWDC）宣布將於2025年推出新版Siri整合Apple Intelligence技術，並表示此技術將帶來重大的人工智慧突破。不過內部早已得知技術尚未成熟，迫於董事會及股東壓力提前公開宣傳。

根據蘋果內部流出的消息，Siri團隊高階主管渥克（Robby Walker）坦承，目前技術僅有六到八成的成功率，也就是每三次使用就有一次失敗，不穩定的表現迫也必須將 Siri Apple Intelligence 延後發布，以確保服務品質。

令外界意外是，蘋果沒有透過官方正式管道公告說明，而是透過發言人向外媒傳達此消息，這種處理也被分析師郭明錤批評為「愚蠢」且糟糕，認為這將進一步損害蘋果品牌形象與消費者信任。

郭明錤批評蘋果 Siri AI 延後應效法賈伯斯公開道歉

郭明錤指出，人工智慧領域的開發本來就需要長時間投入，因此Siri AI升級延遲本身並非無法理解。但他強調，作為全球市值最高的科技公司，蘋果在面對如此重大的公關危機時，應該採取更負責任、更透明的態度來處理。

還特別舉出2010年iPhone 4天線門事件為例，當時賈伯斯親自出面召開記者會，坦率承認產品缺陷並提出具體解決方案，包括免費提供保護套及允許消費者退貨，以此化解用戶疑慮。

郭明錤認為，此次Siri AI延遲事件中，庫克及其他高層主管也應效仿賈伯斯當年的做法，主動與用戶溝通、說明問題所在並提供具體解決方案。

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