蘋果首款摺疊手機 iPhone Duo 上市後，陸續傳出少數用戶遇到內螢幕裂痕及鉸鏈異常問題，引發外界對摺疊結構耐用度的質疑。如今最新供應鏈爆料指出，iPhone Duo 鉸鏈故障可能並非設計本身存在缺陷，而是其中一家零組件供應商使用的材料出現品質問題，蘋果已能透過產品序號辨識可能受影響的機型，至於是否公開問題批次及提供主動更換服務，仍有待官方進一步說明。
根據中國科技爆料人士 Kang 在微博分享的最新消息，iPhone Duo 鉸鏈問題的原因據稱已大致釐清，問題並非出在蘋果的鉸鏈結構設計，而是兩家供應商其中一家提供的原材料存在瑕疵。
就目前傳出負責的 iPhone Duo 轉軸核心供應商，是由台灣轉軸大廠新日興和鴻海旗下的工業富聯（FII）合資成立的新公司提供，其中新日興負責 iPhone Duo 精密鉸鏈與超過百個微型連桿機構的研發與製造，而工業富聯則負責中後段的精密結構件集成與高難度的整機組裝。
Kang 表示，這項消息屬於獨家爆料，並提醒外界不要視為最終調查結論，雖然並未透露涉及的供應商名稱及具體材料，但相關說法也讓 iPhone Duo 的故障原因，從原先外界猜測的機構設計問題，進一步轉向零組件品質與供應鏈製造環節。
對摺疊手機而言，鉸鏈不只是負責機身開闔的機械零件，更直接影響柔性螢幕在摺疊過程中的受力與穩定性。如果鉸鏈組件使用的材料品質不符合規格，即使結構設計本身沒有明顯缺陷，仍可能在反覆開闔時出現運作異常，進而影響內螢幕。
同時 Kang 也提到蘋果據稱已經掌握辨識問題裝置的方法，可以透過 iPhone Duo 的產品序號，定位使用特定材料的裝置批次。
蘋果接下來可能不需要針對所有 iPhone Duo 展開全面檢查，而是有機會根據生產紀錄與零組件來源，縮小可能受影響的產品範圍。
如果後續調查完畢，蘋果也不排除會對外公開受影響的序號範圍，推出專屬的 iPhone Duo 瑕疵序號查詢工具。
事實上，iPhone Duo 在上市初期就陸續出現部分使用者回報內螢幕異常的案例，部分裝置在鉸鏈附近出現裂痕，甚至有用戶表示，在開闔過程中感受到異常阻力或聲響，隨後發現內螢幕受損。
蘋果已於 10 月 26 日向科技媒體證實，少數 iPhone Duo 確實存在內螢幕異常問題，並強調絕大多數裝置並未受到影響。
蘋果也表示，這類異常通常會在裝置開始使用後不久出現，遇到相關問題的用戶可以直接聯繫 Apple Store 免費申請更換裝置，對於確認屬於此次問題的機型，並不需要事先購買 AppleCare+ 才能取得更換服務。
